恶意评价

为进一步保障消费者权益，与广大卖家一同打造依法合规、健康有序的交易环境，根据《电子商务法》等相关法律法规要求，鉴于“已解决售后，买家认可删除评价”的场景并不属于“不当使用评价工具发布与评价原则不符的行为”，故平台不再受理该场景的评价投诉问题，望广大商家知悉。注：淘宝订单，消费者发布评价后30天内有一...

亲，如果您的异常评价投诉无法提交，可能存在以下问题哦：1，评价超过30天；2，订单未双方互评，详见：异常评价投诉发起条件是什么？3，已经对该条评价发起过投诉；4，信息填写错误：提交前请确认订单编号正确且前后无空格哦。5，系统问题导致无法发起，处理办法：建议更换浏览器，核实填写投诉资料是否正确（如举证...

亲，如果不合理评价投诉成立，处理部门会根据不同的投诉类型对评价内容进行处理，同时平台也会根据买家的投诉行为及账号等多维度评估处理的。...

亲，咱是服务方，就算是买家不好，咱也不要去回骂对方哦。本来是买家的问题，但是如果大家看到您回骂买家，就会把重心关注点放在您的身上，不管买家有没有错，都会被您的服务给吓跑了，您说是吧。这个不利于咱们形象的树立，所以亲千万不要跟对方计较哦。通过这样的案例更加能体现出卖家服务的耐心和热情，只要您的服务是非...

亲,首先建议您可以先了解一下买家不满的原因，尽可能满足客户合理的需求；关于交易纠纷导致的中差评问题，如买家对商品不满，您可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；如买家对店铺服务不满，您可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观。在无法协商修改的情况下，建议您及时对评...

亲，若您的情况是买家未收到货,但评论给出对商品描述的虚假感受;建议您在【恶意行为投诉中心-我要投诉-异常评价】，选择投诉场景【对未收货商品虚假评价】进行投诉，我们会在3个工作日内进行处理，若投诉成立会对评价内容做屏蔽，不对外展示处理。此场景投诉受理范围：买家未曾签收货物的情况下，确认收货给到对商品感...

亲您好，2021年4月12日-4月16日的这段时间，恶意评价投诉底层系统会逐步进行升级，可能会导致您的评价管理页面（主要涉及到：卖家中心-评价管理页面；以及客户之声这两个入口）不展示投诉入口，从而导致您无法发起评价投诉的情况。因而，若亲发现在这一段时间内恶意评价投诉页面不展示投诉入口导致您无法发起投...

1.淘宝网支持好评返现吗？一旦卖家违规会怎样处罚？答：在大部分卖家眼中，好评返现一直是个“毒瘤”，它存在着用户信用欺诈的危害性，卖家同意返现后，买家不处理评价，对卖家没有任何保障可言。好评返现行为在淘宝网本身就是禁止的，可以查看相关违规处罚内容，点此查看2.买家要求好评返现，不知道如何处理，当买家...

您可以在【恶意行为投诉中心（首页下方）投诉记录】找到对应的投诉记录，点击订单左侧“+”号，查看到投诉记录。...

亲，聊天记录提取是淘宝评价申诉审核最重要的证据，常常因为证据提交的不完整导致申诉不通过，影响申诉效率和成功率。下面我们就从各投诉场景需要哪些凭证、特殊凭证需要如何获取、以及各凭证需要从在哪里填写才能更有效的反馈3部分来指导大家正确提交凭证。1、各投诉类型对应的凭证要求不同的投诉类型需要提交的凭证也不...