恶意评价

平台通过万人的意见征集和规则讨论，和会员一起制定出最终的处置方案，如您对于处置有建议可以告诉我噢，平台会根据后续商家的反馈，平台的受理情况做出优化和调整。温馨提示：若投诉成立评价还在商品评价详情页展示（未生成折叠窗口），请您核实该评价标签下的评价数量，若该评价标签下评价条数过少（不满足10条），则默...

亲，异常评价提交介入处理时间：1-3个工作日，投诉处理期间不支持撤销投诉，请您耐心等待处理结果。处理进度及处理结果可登录到【恶意行为投诉中心>>投诉记录】中查看，同时处理结果小二将会以邮件、站内信、千牛/旺旺消息形式进行反馈。【温馨提示】：您可点击以下链接进一步了解：遇到恶意评价该怎么...

亲，如果消费者的评价被判断为广告评价，可能是因评价中含有广告信息，广告信息包含但不限于以下情形：（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；（2）商品转卖或交流信息；（3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）温馨提醒：建议评价时避免涉及广告内容；若被判断为广告评价，淘宝网不会不累计相应的...

亲，如果买家在评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等，您可登录【恶意行为投诉中心>>我要投诉】选择【异常评价>>评论泄露隐私】场景提交投诉。请注明哪些内容为泄露信息的文字以便核实处理。注1.恶意评价受理范围请您点此查看；如果因为交易问题给中差评，点此查看。注2....

亲，淘宝非常认可您的服务，但不建议您通过部分退款的方式协商修改评价哦。咱先不看买家是否同意咱们的金额方案，首先咱要考虑风险问题。如果让买家先改评价，您再退款，相信很多买家都会不信任不同意，如果是让您先退款，买家再改评价，那万一买家拿了钱还是不改，您的钱就打水漂了，这样损失就更大了，您说是吧。...

亲，若消费者主动删除的中差评，dsr店铺动态评分不会被删除哦。异常评价则会基于订单具体情况处理，投诉提交后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复，您可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具体进度及处理的结果信息。...

为进一步保障消费者权益，与广大卖家一同打造依法合规、健康有序的交易环境，根据《电子商务法》等相关法律法规要求，鉴于“已解决售后，买家认可删除评价”的场景并不属于“不当使用评价工具发布与评价原则不符的行为”，故平台不再受理该场景的评价投诉问题，望广大商家知悉。注：淘宝订单，消费者发布评价后30天内有一...

亲，恶意评价规则适用于整个评价（包括主评和追加评论），无论在主评或追加评论中出现不合理评价行为，您均可以通过【恶意行为投诉中心>>我要投诉】选择【异常评价】下合适场景提交投诉。...

亲，恶意评价提交投诉后1-3个工作日内处理，您可以在【恶意行为投诉中心（首页下方）投诉记录】查看投诉具体进度及结果内容。...

亲，买家评论中描述的负面难听的话，小二看了之后也跟您一样，心里难免会有些难受，但是不构成明显辱骂，非人身攻击，咱们不要往心里去哦。建议亲做好评价的解释工作，一方面可以让大家了解事情的真相，另一方面也可以让其他人看到评价方的语言素质哦，如果真的能删除，反而把对方不雅的一面掩盖了，更加不利于您自己哦。...