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售后公关

跳绳嬉戏的童年

处理方式:

用心淘专注电商危机公关、采取友好协商、沟通方式,积极调解电商平台交易过程中产生的各类矛盾纠纷、投诉维权及售后评价等问题,千方百计寻求顾客理解、体谅,为商家赢得美誉度、赢得信赖与支持,同时带来更多回头客。

业务范围:

淘宝售后公关         198元/条 (在线下单 168元/条

天猫售后公关         198元/条 (在线下单 168元/条

京东售后公关          268元/条

抖音售后公关         168元/条 

酒店售后公关          498元/条

投诉退款公关          268元/条

工商诉讼公关          998元/条

自助下单:

按钮可在线下单,不成功款项原路退回 

查看视频步骤

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处理时间:

根据单子难易的,快的当天,棘手的三五天,处理速度也是咱赚钱速度,能快一定尽快, 五天后不管成功与否都答复。

成功率:

用心淘也是解决成了才有报酬,不管如何尽心竭力、竭尽所能,成功率 70-90% 左右,不成功不收费。

下单步骤:

① 了解咨询    ② 在线下单     ③ 成功确认    ④ 失败退款

注意事项:

1,订单处理期间,为避免商家同时跟进,口吻不一,产生矛盾,导致订单延误,下单后请拉黑或不与顾客联系,提高处理效率及成功率;

2,订单处理期间,为打消处理人员顾虑,提高处理效率,订单处理期间成功的订单都认定为处理人员功劳,应收取费用,请商家勿自行或交由他人处理;

3,订单周期为5天,根据单子难易,时效有长短,为确保订单高效、有序处理,处理期间中途撤单,认定为违约,酌情承担50% 违约责任。


--------- 更多疑问 ----------


* 下单需要先付款吗?

在线下单预付款,不成功款项原路退回,系统下单直接对接处理人员,效率更高,商家可随时查看进度,了解进展,更便捷高效。 

若商家有顾虑,删除后付款也无妨,费用稍高,联系客服下单即可。


* 处理时间太长?

简单当天解决,棘手三五天,根据单子难易, 效率、成功率高低决定公司利润及回头客,能快一定尽快。

* 处理费用太高?

也许您觉得处理费用也许比商品价格还高,划不来,但解决差评价值在于它日后给您减少多少损失哦。

如果差评一天让您损失2千, 一月6万,一年72万了,是否值得您能权衡。

* 天猫可以折叠或屏蔽?

好评及天猫评价可以通过让买家配合追加指定评语,触发相应规则,从而折叠评价,前提是该评价未被追加。

* 是人工还是技术删除?技术处理靠谱?

理解商家希望尽快解决售后的心理,但若技术方式能持续长久,违背人心,违反客观规律,平台离倒闭也不远了。

一味追求所谓技术,就像埋下了定时炸弹,却不知道什么时候会揭穿,被惩罚。

协商沟通,解铃还须系铃人,买卖双方矛盾得以解决,不但提高商家信誉、美誉度,还能带来更多回头客,一举多得。

* 要拉黑客户?

用心淘多以店铺售后身份联系,顾客误会为是店里客服,上线直接旺旺了。两边口吻不一,担心延误差评处理。

为提高订单处理效率,希望先拉黑或不与买家联系。

* 我们协商,买家会追加或投诉?

用心淘解决售后矛盾十年有余,能支撑至今,全凭商家的信任和支持, 感激不尽;

若用心淘处理方式有问题,无法解决商家烦忧,给商家造成诸多麻烦,也不可能维持至今; 

电商也是个江湖,什么人都有,加之商家已和顾客产生隔阂,保证百分百不出现追加和投诉,指定忽悠;

用心淘只能说在坚守自己本分前提下,不断完善自身,尽可能避免给商家带来不必要的麻烦。

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有疑问?微信咯

QQ:970378779

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