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售后公关

跳绳嬉戏的童年

处理方式:

用心淘专注电商危机公关、采取友好协商、沟通方式,积极调解电商平台交易过程中产生的各类矛盾纠纷、投诉维权及售后评价等问题,千方百计寻求顾客理解、体谅,为商家赢得美誉度、赢得信赖与支持,带来更多回头客。

业务范围:

淘宝售后公关         198元/条 (在线下单 168元/条

天猫售后公关         198元/条 (在线下单 168元/条

京东售后公关          268元/条

抖音售后公关         168元/条 

酒店售后公关          498元/条

投诉退款公关          268元/条

工商诉讼公关          998元/条

自助下单:

按钮可在线下单,不成功款项原路退回 

查看视频步骤

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处理时间:

依据单子难易,快的当天可解决,棘手三五天,处理速度也是赚钱速度......尽快, 五天内不管成功与否都答复。

成功率:

不成功所有付出都徒劳,不管如何尽心竭力、竭尽所能,成功率 70-90% 左右

下单步骤:

① 了解咨询    ② 在线下单     ③ 成功确认    ④ 失败退款

注意事项:

1,订单处理期间,为避免双方同时跟进,口吻不一,产生不必要矛盾,延误订单,下单后请拉黑或不与顾客联系;

2,订单处理期间,为提高处理效率,打消处理人员顾虑,订单处理期间成功订单都认定为处理人员功劳,请商家勿自行或交由他人处理;

3,订单周期为5天,据单子难易,时效有长短,确保订单高效、有序处理,处理期间中途撤单,为违约,须承担50% 违约责任。


--------- 更多疑问 ----------


* 下单需要先付款吗?

在线下单预付款,不成功款项原路退回,在线下单对接处理人员,可随时查看处理进度、了解进展,更便捷高效。

商家有顾虑,删除后付款也无妨,费用稍高,联系客服下单即可。

* 处理时间太长?

简单当天可解决,棘手三五天,与订单难易相关, 效率、成功率是赢得客户的唯一缘由......  尽快。

* 处理费用太高?

您觉得处理费用比商品价高,划不来,如果拿差评造成损失与处理费用相比?

差评一天造成2千损失, 一月6万,一年72万,您权衡......

* 天猫可以折叠或屏蔽?

好评及天猫评价可以通过让买家配合追加指定评语,触发相应规则,而折叠评价,前提该评价未追加。

* 是人工还是技术删除?技术处理靠谱?

理解商家焦虑,所谓技术违背人心,违反客观规律,若靠谱,平台不久矣......

技术解决,潜藏着隐患,像定时炸弹,却不知何时引爆。

沟通是通往心灵的桥梁,唯有走入人心,洞察他人世界,方能解开心结,得人心,得天下,岂止眼前利益。

* 要拉黑客户?

用心淘多以售后身份联系,顾客以为是店里客服,上线就旺旺。前后口吻不一,顾客误会,延误订单处理......

以防不测,烦请拉黑或不与顾客联系。

* 我们协商,买家会追加或投诉?

售后公关十余载,支撑至今,全凭商家信赖支持,不胜感激,若不以商家、店铺安全为前提,用心淘没有今天......

只是电商也是江湖,妖魔鬼怪、牛鬼蛇神应有尽有,加之买卖双方已有的隔阂,偶然出现追加投诉也合情理,所谓保证,多是忽悠......

时间是最好的见证,我夸夸其谈,不如您躬身一试。

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有疑问?微信咯

QQ:970378779

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