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售后公关

跳绳嬉戏的童年

处理方式:

用心淘专注电商危机公关、采取友好协商、沟通方式,积极调解电商平台交易过程中产生的各类矛盾纠纷、投诉维权及售后评价等问题,千方百计寻求顾客理解、体谅,为商家赢得美誉度、赢得信赖与支持,同时带来更多回头客。

业务范围:

淘宝售后公关         198元/条 (在线下单 168元/条

天猫售后公关         198元/条 (在线下单 168元/条

京东售后公关          268元/条

抖音售后公关         168元/条 

酒店售后公关          498元/条

投诉退款公关          268元/条

工商诉讼公关          998元/条

自助下单:

按钮可在线下单,不成功款项原路退回 

查看视频步骤

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处理时间:

根据单子难易的,快的当天,棘手的三五天,处理速度也是咱赚钱速度,能快一定尽快, 五天后不管成功与否都答复。

成功率:

用心淘也是解决成了才有报酬,不管如何尽心竭力、竭尽所能,成功率 70-90% 左右,不成功不收费。

下单步骤:

① 了解咨询    ② 在线下单     ③ 成功确认    ④ 失败退款

注意事项:

1,订单处理期间,为避免多人同时处理,彼此口吻不一产生矛盾,导致订单延误,下单后请拉黑或不与顾客联系,以提高处理效率及成功率;

2,订单处理期间,为打消处理人员顾虑,提高处理效率,订单处理期间成功的订单都认定为处理人员功劳,正常收取费用,请商家勿自行或交由他人处理;

3,订单周期为1-5天,根据单子难易,时效有长短,为确保订单高效、有序处理,处理期间中途撤单,认定为违约,酌情承担50% 违约责任。


--------- 更多疑问 ----------


* 下单需要先付款吗?

在线下单预付款,不成功款项原路退回的,系统下单直接对接处理人员,24小时可下单, 亲也可以随时查看处理进度及添加留言,效率成功率更高。 亲, 第一次有顾虑删除后付款也可以,费用高一些,回传下单文档客服立马安排。

* 处理时间太长?

简单当天解决,棘手三五天,根据单子难易的,处理速度也是用心淘赚钱速度,能快一定尽快。

* 处理费用太高?

相比订单金额也许处理费用确实高一些,也理解,只是解决差评价值在于它日后给您减少多少损失喔,假设一个差评一天让您损失2000  ,一月,一年呢?

* 天猫可以折叠或屏蔽?

好评及天猫评价可以通过让买家配合追加指定评语,触发相应规则,从而折叠评价,前提是该评价未被追加。

* 是人工还是技术删除?技术处理靠谱?

违规方式,店铺处罚了没法交代了,用心淘都沟通、协商形式让买家心甘情愿解决,永久删除不给店铺添麻烦。

出售假冒伪劣商家都不差钱,技术删除若靠谱或者长久,这些商家都应该百分百好评哈。

* 要拉黑客户?

用心淘多以店铺售后身份联系,买家误认为是店里客服,上线直接旺旺了。两边沟通,口吻不一,担心买家误会,延误差评解决。

为提高订单处理效率,处理期间建议先拉黑或不与买家联系。

* 我们协商,买家会追加或投诉?

用心淘也友好协商,让买家心甘情愿的解决的。买家惹毛了,差评更不指望解决,用心淘花费数天时间也徒劳,何苦。确实存在一些恶意或同行买家,故意追评,在所难免,用心淘也为难。 但这些都只是猜测,如果因为这样不敢直面,差评越积越多,恶性循环,给店铺造成损失将更大。

至于投诉,用心淘都正常作息时间联系沟通,每天不超三次,即便投诉,也不能做为投诉凭证,投诉意义不大。


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有疑问?微信咯

QQ:970378779

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