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一年一度中秋佳节临近，为配合商家工作，用心淘决定对假期做以下安排：放假时间：2020.10.1  至  2020.10.3  放假期间，手上订单正常处理处，接单客服不定时在线，优先系统自助下单，对接处理人员，第一时间处理订单。订单情...

若评语均为抹黑、污蔑、无中生有，事后买家也不愿联系沟通，大可断定为恶意。若商家近期没有与其他买家发生矛盾、产生恩怨，可断定为同行。怎么办？1、规蜜申诉同行恶意，留下蛛丝马迹可能性不大，商家不太可能掌握申诉凭证，不过淘宝也有一套判定同行的机制，即便成功率不高，事到临头，死马当活马医了，希望要有，万一...

昨日有人发圈说“淘宝大更新，C店将不再显示差评！小卖家利好？” 果真如此？ 细想，不现实，如果差评不显示了，那...那些出售假冒伪劣的商家岂不为非作歹、无法无天了？为此，用心淘一探究竟。翻看手淘，评价页面确实做了相应调整， 原有评价分类包含好、中、差评及其他宝贝标...

问：客户多帐号购买瞬间给几十个差评，怎么办？问题详情客户在双11期间用了7个帐号。每个帐号领了4个红包或者2个，一个帐号分别拍几个宝贝，然后给了差评。瞬间20多个差评出现。帐号全部拉黑，今天双12，这个客户如法炮制，拉黑根本没用，几十个订单。救命啊！！！答：据题主描述，此客户为同行恶意可能性极大。怎...

问：买家明显连续恶意差评，多次闺蜜投诉，却败诉，闺蜜到底怎么判？详情：9月份一位顾客下了个订单，顾客收到货第二天就给了差评，写了几百字，很专业处处针对我产品卖点，并且附图5张，我看到第一时间联系顾客，协商解决方案，顾客说再发一个产品，一位顾客说过两天要出去玩，我用顺丰给他补了一个，收到之后，把差评改...

差评到底对卖家有多大影响，比如平时来10个流量，就可能有3个人成交，有中差评后，就只有一个成交了，中差评对卖家重要性可想而知。既然如此，那么面对买家差评威胁，卖家该如何应对？1，事出必有因，买家威胁中差评真实动机是？1）索取利益，返现？2）产品、服务、物流、售后问题？3）同行恶意？4）其他？2，已知...

问：快递在路上，买家威胁明天到不了要给差评，我让快递退回来了，让买家申请退款？详情：因为买家威胁快递明天到不了给差评，我让快递拦截退回来了，叫买家申请退款，现在买家想投诉我，请问会有什么处罚？答：林子大了，什么人都有，但做生意和气生财，买卖双方闹僵了，换个马甲给您差评再正常不过了。轻易不要得罪买家，...

由于很多买家不懂改差评流程及步骤，导致即便买家同意修改删除淘宝中差评，但由于买家不懂操作，延误差评处理，实属可惜，其实可直接给买家发送改差评链接，买家点开即可改差评，为帮助商家快捷高效解决售后差评，用心淘分享方法如下：步骤：打开电脑端淘宝，找到“评价管理”--“给他人的评价”，复制该页面链接，发送给...

动态评分是淘宝商家除了评价外的重要购物参考指标之一，动态评分高低直接影响店铺成交转化率，动态评分是每个商家难易忽视的部分，既然如此重要，该如何提高动态评分，从而提升店铺成交转化率？一、动态评分包含哪些内容动态评分也就是DSR，DSR是英文DetailSellerRating的简称，中文译为：卖家...

云标签作用相当于来电标记，如果某个电话被标记为“广告/推销”，那么其他人就可根据此标记判断是否接听了。买家被标记多了，淘宝大致可判断某些买家交易行为，以便淘宝做出相应举措，避免更多商家受害。淘宝开发云标签初衷是保护卖家，避免卖家遭受恶意行为的打击，如果差评符合恶意行为，且有数量较多其他卖家也做...