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亲，商品页面评价解释不显示有以下几种原因：1、主评为好评的解释目前在PC端/手淘端商品页面均不展示（手淘端点击对应的评价进入可以看到卖家解释）2、主评为中差评的解释会在商品页面展示3、追加评价的解释会在商品页面展示温馨提醒：1、若评价解释中存在泄露信息辱骂或者广告评语，将会被屏蔽哦2、商品详情页面评...

亲，平台开发互动评论（评论&点赞）功能，旨在激励用户做出更有参考价值的评价内容，增强评价区域的互动性。但若互动评论中存在（色情、泄露信息、辱骂、广告等）不良内容，用户可进行举报。举报办法：长按此条互动评论，页面会弹出"举报"按钮，点此"举报"按钮即可发...

 亲，若买家对评价进行修改或删除，该评价的信用计分也会相应调整哦，系统会根据计分规则进行计算。温馨提醒：1、若商品评价较多，则修改或删除少量的评价，对整体好评率影响并不会很大哦。2、买家修改或删除评价可以选择将中评或差评改为好评或删除掉，原来做出的店铺评分（DSR）无法被改变或删除。...

亲，当有用户发出提问后，系统会随机邀请一定数量（最多20人）的已购买用户进行回答，帮助用户更高效地了解店铺的商品和服务。同时，本店铺卖家的主账号也可接收问大家的提问并可进行回答。暂无法支持子账号接收消息和进行回答。【回答入口】用户可通过以下路径看到问大家邀请回答信息，进行回答。1，手机淘宝：“消息-...

亲，为了激励用户做出更有参考价值的评价内容，增强评价区域的互动性，手淘端上线了互动评论（评论&点赞）功能。【如何进行互动评论】除部分不良信用用户外，淘宝用户均可进行互动评论（（评论&点赞））。在商品评价详情页面，点击进入到每条评论，其下方展示有（评论&点赞）按钮；在问大家详情...

若成交后，买家表示无法评价或找不到没有评价入口，建议排查以下三个方面：1）是否在评价期内只有在交易成功的15天内评价入口（部分商品情形除外）方可开放；您可进入订单详情查看"成交时间"推算评价期，该时间往后推算15天为主评评价期，往后推算180天为追评评价期，若超时则评价入口关闭...

差评回访是挑战，也是是一场高情商的较量。再厉害，再牛X的售后及公关人员也不过遵循同样一套说辞，如何纵横捭阖、合纵连横，在谈笑间，使得樯橹灰飞烟灭？请看用心淘分享：回访话术纲要：1，表明身份及来意事前可从下单时间推测客户作息时间，有求于人，更应当正常作息时间联系客户，表明身份及来意，可以售后回访为由（...

亲，系统产生默认评价的条件是：交易双方中，仅一方给出好评，且另外一方在评价期（"交易成功"的15天内）内未给出评价，系统会在评价期超时时会给出一个默认评价（只默认好评）。默认评价与消费者主动做出的评价在计分规则上是一致的，均是按评价计分规则进行累计积分。故，对于买家未做出评价的订...

亲，如果您的买家在评语中上传的买家秀，被其他消费者盗用并在评价中使用，建议您让买家自行致电淘宝网反馈，淘宝网核实会员为订单消费者，且图片为消费者个人图片，可对被盗用的图片做屏蔽处理。买家需提供凭证：1）评语图片的原图与消费者有效身份证件截图 2）买家订单编号3）买家肖像被盗用的具体页面记...

亲，若问大家的提问/回答中出现不良内容，您可进行举报哦。【问大家举报的受理范围】目前受理范围如下：a.提问或回答中，发布涉及安全线（严重涉黄、涉政、暴力、违禁品、欺诈、外部引流广告）等的内容；b.提问或回答中，发布恶意毁谤、辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的内容；c.提问中，提出跟宝贝无关、...