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删差评的价值你不懂

2015-01-22 / 心得体会 / 1410 次围观

用心淘最常被问到的便是,你们删差评价格怎么那么贵?费用怎么那么高?


深表歉意,是我们的不足和不完善,解释的不到位,给客户带来了很多的困扰,迷惑.....


用心淘也做了详尽解释,望客户知悉,谅解,万分感谢!

 

对不起广告图


 

 

关于盖茨的故事:

首富比尔盖茨有一次做飞机去墨西哥寻找投资,贵重物品过安检需要征税,安保人员询问盖茨有没携带贵重物品,他随手拿出一张光盘,说这光盘价值百亿以上,安保人员以为盖茨开玩笑便放他通行,这就是后来应用在电脑上的 windows 系统。

 

在安保人员眼中只看到表象,肤浅的东西,觉得是不值一提的光盘,但是盖茨却知道是价值百亿电脑系统。如果您觉得某个事物,某样产品不值,或许您就像那安保人员一样,看到了表象,还没发现其内在的价值。

 

用心淘每天都会遇到 客户会问为什么那么贵,是用什么方式处理的,能不能便宜......那别家删差评多少多少钱....你为什么那么贵?

 

就好比咱生病了去看病,为什么总去某家医院,或者总是找某个医生?街边诊所三五十能解决的问题,为什么非要去某家医院花个三五百? 

无非 信任,安全,靠谱.....

不安全,不靠谱,店铺惹麻烦了,再便宜也没有意义....

再说用心淘是唯一个四年以上中差评公关经验的团队,是解决中差评领域资历最老的团队,没有之一......

 

也有客户无厘头的问:删差评这么贵,不想删了,不划算,删差评何苦?


那用心淘给您算一笔账,

假设一个差评一天让您损失一个客户50元利润,那一个月损失:  50* 30 = 1500元,半年: 50 * 30 * 6= 9000元

假设一个差评一天让您损失十个客户500元利润,那一个月损失: 500*30=15000元,半年:500* 30 * 6= 90000元

假设一个差评一天让您损失二十个客户....    一个月损失:1000*30=30000元, 半年:1000*30*6 = 180000元


是解决中差评花百来块钱,还是半年损失个十来万,划不划算,值不值得您能权衡!

 

经常有客户找用心淘诉苦,说是迫不得已解决中差评,中差评给他带来N 多痛苦,实属难耐。如


1使得卖家脾气暴躁,愤愤不平,动不动就想骂人,无非是快递慢,买家贪便宜,客服态度一般.....


2使得卖家受尽批评,指责,就因为事情没做好,不完善,不妥当,伙伴争吵,夫妻不和,心生指责,心存怨恨....


3 使得卖家日夜难眠,寝食难安,为中差评转辗反侧,焦虑,无法入睡,导致第二天无精打采,无心工作.....


4 使得卖家卑躬屈膝,受尽凌辱,装孙子,装可怜,苦苦哀求买家,以便获得谅解..


5 使得店铺生意急剧下跌,客户疑问、猜测不断,销量,成交不及以往,门庭冷落,生意惨淡.........

..........

...

有时候用心淘也希望能帮店主解决问题,消除困扰,深知解决中差评后能给亲带去N多好处...


1 不怕客户猜测、误解,转化率飙升,宝贝畅销,排名优先,门庭若市....


2 客户盈门,销量暴涨,生意兴隆,财源滚滚..


3 夫妻和气,伙伴协调,没有了争吵、怨恨,恢复往日的欢声笑语,事半功倍。


4 抛开中差评烦恼,心情愉悦,尽情工作,享受生活........

.......


做生意,开网店,都清楚,只有成交才能实现利润,其他一切都是成本。做为掌柜,做为店主,还花费相当时间在为中差评烦恼,为如何解决中差评揪心?合理的分工,各司其职,各尽其能,更能事半功倍不是?


即便平时都自己解决中差评,在没时间,没精力处理,或是已经花费很多时间没解决,找用心淘 不也是一种不错的解决方案吗?

 

有客户会想为什么不自己组建一个售后团队,自己处理,自行解决!


那你中差评量大吗,知道建立一个靠谱、有成功率的公关团队得花费多少长时间和成本?


人员选聘,假设10个有两个符合预期,每次两个试用三天,得半个月,每次三个也 得十天。


人员工资,工资2200 +医保社保+提成 +奖金(不含食宿及其他)      保守估计成本 3000元/人/月    两人6000元/月

人员训练,训练期一个月。


房租,水电?


表面看来 花费一两个月时间培训员工,每月最低成本 6000以上才能维持两人运作。


如果生意不好,中差评没有足够的量呢,如果售后人员生病,偷懒,请假,跳槽,结婚,生子呢?


为什么贵,除了以上固定成本,没成功单子 用心淘也得花费 一样的时间、精力、成本........但偏偏就是棘手单子,卖家解决不来的评价 .......

 

那百来块钱的中差评,给您降低了多少成本,减少了多少损失?值得 吗?

 


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