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买家恶意差评怎么投诉

2015-08-30 / 恶意评价 / 3536 次围观

买家恶意差评怎么投诉?问题虽鸡肋,但淘宝卖家长江后浪推前浪,新手卖家一波接这一波,相同的问题总能被提及,用心淘也就扫扫盲吧!


买家恶意差评?符合恶意差评条件吗?确定是恶意差评?如果不在意恶意差评的范围里头,就算你认定是恶意,而没有充分证据,投诉也是无补于事喔。 

关键是要有证据哈!


恶意差评受理范围:

1、不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行:与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息辱骂或广告:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中,或出现辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为,淘宝网将删除评语或解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容,但是评价不做删除。

 

如果您的评价属于以上五点,那么直接找淘宝投诉并提供相应证据即可,一般是 24小时内会有答复喔! 否则只好自己解决或找公关团队咯!


恶意差评具体投诉步骤:


投诉链接地址:

https://service.taobao.com/support/main/illegalComment.htm?spm=a218o.7368117.1997884321.3.gQ1I8F&_pvf=sellerillegal&path=main 

选择相应投诉类型: 同行、敲诈、第三方诈骗、不合理要求等


填写相应的信息,提交相应证据即可。


希望能解决您的疑惑和烦恼。

 


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