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淘宝卖家如何回复买家的好评

2015-11-12 / 差评话术 / 22084 次围观

 

  网购双方天各一方,彼此互不相见,仅凭借图片和文字描述决定交易,因而前人的购买记录、信用评价成了决定成交与否重要的参考标准之一。既然信用评价如此重要,也是每个买家决策的重要参考依据,那咱淘宝卖家如何回复买家的好评才能达到最好的推广效果?



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  信用评价对每个卖家影响程度不同,卖家对信用评价依赖程度也不一样,淘宝卖家如何回复买家的好评标准也必定不尽相同,用心淘也曾是淘宝卖家,咱就从自身情况说说吧。


  作为中小卖家咱没有太多资源,也不懂太多的推广手段,没关系,谨记用心做好每一笔交易,积极解决客户每一个疑问,累积到一定程度,量变到质变,得到一个意想不到的回报的。既然信用评价是每个客户必然访问的页面,那为何不在此做出详尽的回复,得到该买家认可的同时,也凸显自己可信,靠谱的外在形象,以便赢得更多后续买家的支持和认可?


  谨记一个宗旨:不管买家给予好评或是中差评,虚心接纳,不管谁是谁非,心怀感激。 因为网络上彼此互不相识,买家愿意冒险下单购买,就是给予咱的一份信任,一份支持。如果买家收到货物开心,满意,那咱只不过是完成了该完成的事情。


  如果买家非但没能满意,还感觉上当受骗,那就是咱辜负了买家的信任和期望,理应表示歉意,尽全力帮助买家解决售后。最后不管如何对于买家给予的信任,咱还得深表感谢。


至于具体卖家该如何回复买家好评,仁者见仁智者见智,中心突出自己感激之情,同时塑造负责任,可信赖的形象,让该买家感觉到您真诚的同时,为后续赢得更多客户的认可。


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