淘宝卖家如何回复买家的好评

2015-11-12 / 差评话术 / 32920 次围观

网购双方天各一方，彼此互不相见，仅凭借图片和文字描述决定交易，因而前人的购买记录、信用评价成了决定成交与否重要的参考标准之一。既然信用评价如此重要，也是每个买家决策的重要参考依据，那咱淘宝卖家如何回复买家的好评才能达到最好的推广效果？

信用评价对每个卖家影响程度不同，卖家对信用评价依赖程度也不一样，淘宝卖家如何回复买家的好评标准也必定不尽相同，用心淘也曾是淘宝卖家，咱就从自身情况说说吧。

作为中小卖家咱没有太多资源，也不懂太多的推广手段，没关系，谨记用心做好每一笔交易，积极解决客户每一个疑问，累积到一定程度，量变到质变，得到一个意想不到的回报的。既然信用评价是每个客户必然访问的页面，那为何不在此做出详尽的回复，得到该买家认可的同时，也凸显自己可信，靠谱的外在形象，以便赢得更多后续买家的支持和认可？

谨记一个宗旨：不管买家给予好评或是中差评，虚心接纳，不管谁是谁非，心怀感激。因为网络上彼此互不相识，买家愿意冒险下单购买，就是给予咱的一份信任，一份支持。如果买家收到货物开心，满意，那咱只不过是完成了该完成的事情。

如果买家非但没能满意，还感觉上当受骗，那就是咱辜负了买家的信任和期望，理应表示歉意，尽全力帮助买家解决售后。最后不管如何对于买家给予的信任，咱还得深表感谢。

至于具体卖家该如何回复买家好评，仁者见仁智者见智，中心突出自己感激之情，同时塑造负责任，可信赖的形象，让该买家感觉到您真诚的同时，为后续赢得更多客户的认可。