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淘宝中差评带来的影响

2013-12-05 / 心得体会 / 1151 次围观

很多淘宝卖家朋友们时常问用心淘,淘宝中差评对排名是不是有较大的影响呀,他们的店铺过去流量还可以,自从有了中差评后,流量一下减少了,原来每天有一些成交,现在连问的人也没有,是不是差评的结果呀?

 
 
大风里的人
 
 
对于以上问题,用心淘简单对中差评所带来的影响做下说明:
 
淘宝店铺的生意的好坏与中差评有一定关联,详情也可以看看《搜索规则改变小卖家受益》但不是完全的原因。
 
店铺流量和销售人气(销售笔数排名),广告力度,卖家信用,店铺动态评分等诸多因素有关联。
 
从另外一方面说,中差评给您生意带来的影响却又是直接的,巨大的,假设您的产品有了某个差评(估计是您某个主打产品),内容说是假货,或是质量很差,亦或是售后服务态度不好等等,可以将心比心,假若你是买家,你看到这样的中差评,即便你很需要此产品,但是看到这样的评论的话,你会作何感想,而对于网购新手影响则更甚,新手第一次在网上买东西,一点购物经验也没,而且对于网络的不确定性充满了恐惧,如果他看到这样的评论,这个新手买家又会作何感想呢,还会毫不犹豫的拍下付款吗,无疑这样的情况给您带来的影响则是直接和巨大的!而且这个中差评如不及时处理会影响多少的潜在客户,和失去多少交易!
 
更有甚的是中差评带来的间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严重下跌,导致近期交易量减少,人气相应急跌,搜索排名也下降了,买家能搜索到您的机会就更少了。现在能做的就是就是珍惜每一个咨询的客人,认真用心做好每一件事,如遇中差评能沟通的尽量沟通解决评价,若为恶意差评则要掌握充足的证据去投诉,实在不行的话您还可以找用心淘,但是这并非长久之计,只能解决燃眉之急,做好产品,做好服务,完善不足才是根本!

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