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淘宝问大家里头的差评可以删除吗?

2016-07-14 / 卖家疑问 / 8030 次围观

 淘宝问大家问答功能在哪里?

打开手机淘宝APP “我的淘宝“---“问大家”如下图:


    

手机淘宝问大家

 

淘宝问大家问答影响有差评大吗?


问大家提问者大多是游客或者已购买宝贝的买家,回答者为已购此产品的买家或者商家。


如下图,多个已买家此商品买家反映产品质量不咋滴,做为潜在消费者,看到此回答必有猜疑、顾虑,直接影响转化。问大家不良回答严重性堪比淘宝售后中差评,影响恶劣,若不设法维护,必定损失惨重。



手机淘宝问大家评价图

 

 

有卖家会想能不能用个小号购买自家商品,然后给予好的评论?减小损失,一如shua 好评?  但你知道排序规则么?你的评论一定排到第一位么?

那淘宝问大家问题排序规则如何?


第一回复小号等级

第二回复小号积极度(回复次数)

第三回复的关注度 包括:点赞数量+互动性+文字回复字数等


如能把握,便可以减小相应损失啦。

 

虽好的评论排序靠前,不好的排序靠后,但潜在买家还是可以看到的,依旧造成损失 ,那有没办法屏蔽,删除差评论呢? 用心淘 琢磨办法如下:


1,用小号购买自家产品然后推测买家可能会遇到的问题,用小号提问。

2,可以自行回答,或者要求买家回到,若看到不良评论,可以用小号直接删除或者屏蔽哈。


如此便可轻松引导,尽可能因不良的问答给店铺带来巨大损失。

 

但你懂的,产品服务不靠谱,再牛逼的技术、手段也有露馅的一天,唯有提供质量过硬、服务优良,生意方能长且久。



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