第二章 揭秘专家如何删除中差评（绝对干货）附用心淘点评

利用买家谈小便宜心理，以最小的代价让顾客删除中差评

这个方法是使用诱惑性或者强力性要求买家修改差评，一定要以第三方名义联系买家QQ。因为淘宝只查证旺旺证据，外面怎么联系淘宝管不着，加上第三方办事，与店铺无关，如果有关系的话，很多店给黑掉了，这个大家可以放心使用。还有记得把握证据留着，可作淘宝参考证据之用，证据对使用第一种方法也有一定的帮助。

一：一般买家心理都是贪小便宜的，实在不修改，你退他一点钱看，一般都肯答应的了，你可以试一试。宁愿自己亏点钱也地让他修改，不然超过一个月想改都改不了的。

二：自己联系联系修改不行的话，根据第一种方法，把买家的联系方式收集起来，尽量全面一些，例如手机，QQ号，旺旺，以第三方要求他聊。

三：联系上了，给点诚意热情一点，问他给你充一个月QQ会员或者开个宽带开的包年会员，告诉他是终身的（显示2070年过期）或者10个QB再不行给他点钱等等，问可否修改差评，诱惑他修改，一般都会改的，只是看什么要求，主要看你接受范围。（宽带会员20元）

牺牲一点点代价，当卖的宝贝不赚钱总比一个差评要好，天下没免费的午餐的。

附：揭秘某卖家针对不良买家的报复性方式

1.手机呼死你（针对手机,电话号码）。利用网络电话软件进行死拨号，拨到买家烦恼为止，网络电话都很方便的，按一下就可以。或者下载叫呼死你，这款软件是自动操作，2秒自动挂机，让买机接不了电话，也打不出电话，因为网络电话是自动变号的，买家怎么屏蔽手机号也屏蔽不了随机的网络电话号。

2.手机信息批量发（批量发送短信）现在很多短信平台，都是5-7分钱一条信息，可购买些信息，批量发送。

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以上方式为大多卖家常用方式，也相当于售后工作，用心淘也嘱咐卖家尽可能先自行解决下，能自己解决当然最好了，只是大多卖家无暇顾及，或删除中差评花费时间成本不如找团队解决来得划算？

对于上文中的强制性方式，用心淘觉得不可取，将心比心你若买家因骚扰被迫删除中差评，肯定心有不甘，那换个小号报复卖家也是人之常情，往复循环，冤冤相报何时了，最终只会是两败俱伤。

再者淘宝已在骚扰方面有相应措施，对过往买家回访核实，若核实上店铺将严重处罚，得不偿失。

用心淘解决中差评五六年了，看过太多五花八门的方式、手段、技术，眼花缭乱，或许它们都忽略了解铃还须系铃人的道理，唯有买家心甘情愿，才不会给店铺添麻烦，才能为店铺赢得信赖支持，赢得更多的回头客。