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买家故意差评怎么删除(遇到恶意差评怎么办)

2016-10-08 / 修改评价 / 25968 次围观

买家故意差评怎么办


 

一、沟通协商;

用心淘觉得没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。遇到问题不妨先找找原因,多问几个为什么?如果买家故意差评那买家为什么故意? 如果是卖家自己产品服务不到位导致中差评,理应承认过错、承担损失、赔礼道歉,千方百计恳请买家理解体谅,最终解决中差评。

 

若买家同意修改中差评,且中差评在三十天内,可按以下步骤操作:

登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”,找到相应评价修改即可。

或者直接发送删除中差评链接让买家打开着到对应评价修改删除即可。

删除中差评链接:

https://rate.taobao.com/user-myrate-UvFHyvFgLMCN4vQTT--buyerOrSeller%7C3--receivedOrPosted%7C1.htm?spm=a1z0b.3.5920813.2.AIjSOm#rateList 

 

二、投诉恶意评价

若买家有敲诈、勒索或同行嫌疑,不妨试试恶意差评申诉,但需要符合以下几点:

1,利用中差评谋取额外钱财或不当利益 :需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2,同行竞争者交易后给负面评价:与同行交易后给出的中、差评。

3,消费者被第三方诈骗给负面评价:第三方诈骗所产生的评价。

4,评论内容中出现辱骂或污言秽语:评价方出现辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为。

5,评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。

 

恶意差评申诉操作步骤:

找到“淘宝服务中心”---“自助服务”---“违规受理”---“不合理评价”在打开的页面提交相应凭证提交即可。

或者直接点击链接提交凭证即可:

恶意差评申诉入口:

https://guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?spm=a215a.6975369.1890053789.d4913917.cQVALa&complaintTypeId=2

 

 

三、找公关公司援助


假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。若亲无暇顾及或处理无果,不妨找公关团队试试,闻道有先后,术业有专攻,让专业人做专业的事,事半功倍,一举多得,何乐而不为。


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