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删除中差评需要子账号吗

2016-11-01 / 卖家疑问 / 3348 次围观

删除中差评需不需要子账户,关键看您用的什么方式,用子账户有什么作用啦!


淘宝子帐号



很多商家店铺中差评直接外包给售后公关团队, 这些团队旺旺要求卖家提供子账户,时常会有争执,一方面卖家不愿意提供,一方面公关团队强烈要求:


卖家顾虑:  初次合作,担心店铺或客户隐私泄露,担心其胡乱操作给店铺造成不必要的负面影响,带来损失。


售后公关团队担忧: 消费者厌恶电话沟通,也厌恶添加陌生人,若没有子账号很难让客户相信是店里的售后,很多时候愿意改评价消费者上线直接旺旺联系而跨过了售后团队,不仅仅给处理增加难度,还容易埋没售后团队功劳。

才会产生卖家不愿提供子账户,公关团队没有子账号不愿接单的局面,其实不需要子账户也是可以处理,只是相对麻烦些罢了。


用心淘也曾是淘宝卖家,深知其难处,一般不要求客户提供子账户,尽可能降低卖家顾虑。


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