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买家差评后申请退货​,差评还在吗

2016-12-12 / 卖家疑问 / 44584 次围观

买家差评后申请退货,差评还在吗

(买家差评后申请退货,差评还在吗)



买家差评后,申请退货退款,差评还在吗? 根据情况不同分成以下几种情况?

买家是否收到货,买家是否确认收货,买家是否退货等,十分繁琐,加之内容过时,失效,导致卖家纠缠不清,用心淘为大家分享如下:

 

买家确认收货,双方评价完毕给了差评。买家后来又申请了7天退换货!如果给他退款那评价还有吗?

答:差评还在,按理全额退货退款交易不存在了,不应当有评价才对,按以往淘宝规则买家全额退货退款交易不存在,可以通过投诉让客服删除,后续淘宝更改规则,淘宝觉得买家有接触过产品,评价对之后的客户有参考价值,给予保留,所以如果买家确认收货且差评后还希望退货的话,尽可能让买家帮助修改或删除下差评。

 

其他几种退货退款情况罗列如下,希望能做为参考:

分以下五种情况:

1,买家没收到货,不需要退货,申请全额或者部分退款,退款成功,交易关闭,没有评价入口。

2,买家已收到货,不需要退货,申请全额或部分退款,退款成功,交易成功, 有评价入口。

3,买家已收到货,申请售后,申请全额退货退款,退款成功,交易关闭,有评价入口。

4,买家已收到货,没有确认,直接申请全额退货退款,退款成功,交易关闭,没评价入口。

5,买家已收到货,需要退货,申请部分退款,退款成功,交易成功,没有评价入口。

6,若交易有小二介入,处理情况改为需要退货,不管要退款或打款,交易关闭都没有评价入口。


 

如图:



不同交易状态下买家是否有评价入口

(不同交易状态下买家是否有评价入口)


 

 

买家能否评价,有没有入口 关键是买家有没确认收货,如果买家确认收货了那就有入口,否则就得看是否全额退款,若全额退款则没有入口,若部分退款就有。


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