把烦恼交给用心淘，让时光都浪费的美好的事情上！

扫一扫加微信

随时随地咨询

买家差评后申请退货，差评还在吗

2016-12-12 / 卖家疑问 / 74243 次围观

买家差评后申请退货，差评还在吗

（买家差评后申请退货，差评还在吗）

买家差评后，申请退货退款，差评还在吗？根据情况不同分成以下几种情况？

买家是否收到货，买家是否确认收货，买家是否退货等，十分繁琐，加之内容过时，失效，导致卖家纠缠不清，用心淘为大家分享如下：

买家确认收货，双方评价完毕给了差评。买家后来又申请了7天退换货！如果给他退款那评价还有吗？

答：差评还在，按理全额退货退款交易不存在了，不应当有评价才对，按以往淘宝规则买家全额退货退款交易不存在，可以通过投诉让客服删除，后续淘宝更改规则，淘宝觉得买家有接触过产品，评价对之后的客户有参考价值，给予保留，所以如果买家确认收货且差评后还希望退货的话，尽可能让买家帮助修改或删除下差评。

其他几种退货退款情况罗列如下，希望能做为参考：

分以下五种情况：

1，买家没收到货，不需要退货，申请全额或者部分退款，退款成功，交易关闭，没有评价入口。

2，买家已收到货，不需要退货，申请全额或部分退款，退款成功，交易成功，有评价入口。

3，买家已收到货，申请售后，申请全额退货退款，退款成功，交易关闭，有评价入口。

4，买家已收到货，没有确认，直接申请全额退货退款，退款成功，交易关闭，没评价入口。

5，买家已收到货，需要退货，申请部分退款，退款成功，交易成功，没有评价入口。

6，若交易有小二介入，处理情况改为需要退货，不管要退款或打款，交易关闭都没有评价入口。

如图：

不同交易状态下买家是否有评价入口

（不同交易状态下买家是否有评价入口）

买家能否评价，有没有入口关键是买家有没确认收货，如果买家确认收货了那就有入口，否则就得看是否全额退款，若全额退款则没有入口，若部分退款就有。

退货退款后差评还在吗