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淘宝问大家怎么删除,它到底是神马?

2016-12-14 / 问大家 / 26253 次围观

淘宝问大家已推出一年有余,大多卖家都有了解,其影响不亚于中差评,对于好的问答自然利于成交了,但林子大了,什么人都会遇到的,要遇到负面提问,那问大家怎么删除呢?


淘宝问大家是神马?
问大家,主要目的是想让买家帮助买家,解决消费者的购前决策问题。如果买家对宝贝有疑问,可以通过“问大家”进行提问,在买家提出问题之后,系统会随机邀请已经购买过此宝贝的用户来回答此问题。


淘宝问大家有那些特点?


一,问大家展现形式
C店 双端都有,天猫 手机端有电脑端没有不过大势所趋电脑端也迟早会有。


二,人群组成分三部分
1, 提问者(游客或者已买买家),
2, 回答者 (受邀已买买家或者店铺商家)
也就是说 提问方 淘宝没有做出限制 甚至卖家自己也可以对自己的产品进行提问(不能自答),回答者中商家可以无限作答 既对于每一道问题商家都可以进行回答跟解释,而买家中只有是 买过产品的受邀买家才可以作答。
抽取作答买家的方式为 在提问时系统随机进行抽取,不过游客是可以回复评论中的回复的。


三,问大家的问题是如何进行排序的
1,回复小号等级
2,回复小号积极度(回复次数)
3,回复的关注度 包括:点赞数量+互动性+文字回复字数等
以上三点为问答系统会优先推送问题的标准



淘宝问大家怎么删除?
1,恶意问大家问题 申诉删除步骤:

淘宝问大家在哪里显示

(淘宝问大家在哪里显示)



淘宝问大家问答

(淘宝问大家问答)



淘宝问大家申诉按钮

(淘宝问大家申诉按钮)



2,正常问大家问题无法删除,不提供删除功能。
但关于大家问的提问方,淘宝没有做出限制, 甚至卖家自己也可以对自己的产品进行提问(不能自答)。
所以商家可以第一时间对相应问题做好详尽的解释,并且多用小号回复评论,争取排序靠前,增加好问题的曝光率。


3,由于游客也有提问的权利,而且卖家可以无限作答,那可以利用游客身份提问,把买家可能想到的问题都提出来,事后以卖家的身份第一时间做答复,尽可能降低不良问答给店铺造成巨大损失。


但你懂,以上都是无奈之举,不得已而为之。产品服务不靠谱,再牛逼的方法、也不过障眼法,总有露馅的一天,问大家怎么删除?无法删除,不过正确引导尽可能降低损失罢了。

 


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