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什么是评价举报?

2017-01-02 / 恶意评价 / 4012 次围观

淘宝为了提升用户的宝贝评价阅读体验,帮助消费者做出合理的购物决策,同时让商家参与到评价的共治共建中,构建更加健康的评价环境,淘宝网打造了商家的评价举报平台。


商家有权利去对评价中的广告信息进行举报,以提高评价内容的清洁度。


卖家可进入【评价管理】—【来自买家的评价】,找到对应评论点击举报按钮即可,淘宝小二将在2个工作日内审核处理,并反馈处理结果。


举报方法:
【商家中心】—【评价管理】—【来自买家的评价】,--找到需要举报的评论,选择类型,提交举报即可。


举报路径展示图:



评价举报的类型选择


(评价举报的类型选择)




举报结果展示图:


评价举报审核中的截图

(评价举报审核中的截图)



评价举报处理后的展示

(评价举报处理后的展示)





卖家评价举报功能相关问题解答


Q:何为评价举报?
A:就对买家评语中的广告信息、淫秽信息、涉及政治敏感信息进举报让淘宝删除的功能,在2015年10月初就生效了,卖家进入评价管理,找到买家评价,找到相对应的评论,点击举报就可以了。


Q:举报的话,期限是多久?
A:可以对店铺在这90天内的涉及的广告、淫秽和敏感信息进行举报即可。


Q:若顾客给自己的评价是正常的,但被打标成广告该怎么办?
A:若信息被打标成广告的话,一般只有以下几种情况,介绍与该商品无关的推销信息,商品转卖,或留下手机号码等信息,若不是这些信息情况,可反馈到客服进行核实。


Q:卖家评价举报功能的举报审核期要有多久?
A:一般在你举报后,淘宝小二都会在2个工作日内给你的信息进行审核的。你可在发起举报的地方查看到处理的结果。

 



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