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恶意评价申诉录音凭证公正问题

2017-01-04 / 恶意评价 / 978 次围观

背景:
目前在不合理评价、恶意骚扰等业务场景中,双方通过电话沟通,不能有效的保存双方的沟通凭证,电话录音一直未被采用为官方支持的凭证。

从2012年底开始,电话录音也是可以提交作为凭证参考,不过并非卖家手机上的自带功能录音哦,而是通过【安存语录】。

安存语录不同于手机自带的录音设备,它是局端录音,存储在阿里云,并跟公证机构对接,保证了录音作为证据的真实性和合法性。所以淘宝才放心将通过安存语录的录音试为呈堂证供。

卖家只需在拨打电话前加上95105856,卖家和差评师之间的通话内容就会同步保存至阿里云的数据池。如需申诉维权,可登陆安存语录的官网www.95105856.com,进入“我的录音”后,就可以申请提取码,交给淘宝小二。
 
 
FAQ:
一、安存语录的具体使用方式是:
1、拨打95105856全国客服热线,按1号键免费开通,并设置好6位密码
2、你的手机号(或做记号)+6位密码,就是你登陆官网的用户名和密码
3、开通后,会免费赠送10分钟的体验时长。(收费标准需参考安存官网的资费标准)
4、拨打对方号码前加拨95105856,就可以对双方的通话内容进行保全

【重点说明】这个录音虽然可以作为维权凭证,但是录音解决不了背后的身份确认问题,除非双方使用的电话号码能确认。
 
二、我们通过提取码如何调取录音:
将用户提供的提取码在安存语录首页http://www.95105856.com/【提前录音】处输入后即可对相应录音进行查看、试听、下载等查询及核实动作。


安存语录官网


(安存语录官网)




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