解决中差评找用心淘,安全、高效!QQ:970378779

点击这里给我发消息

180 2858 1215

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 恶意评价 > 恶意评价维权发起路径及查看方法

恶意评价维权发起路径及查看方法

2017-01-09 / 恶意评价 / 1542 次围观


买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权,该渠道暂时未对买家开放!


卖家可以登录规蜜(guimi.taobao.com)---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及证据。

 

恶意评价维权发起路径


(恶意评价维权发起路径)

 

 

 


 
恶意评价发起页面详情:
通过“规蜜---投诉---不合理评价”发起投诉,具体投诉页面如下图:

 

恶意评价维权投诉场景

(恶意评价维权投诉场景)



淘宝集市处理类型包括“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”、“同行竞争者交易后给负面评价”、“消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价”、“评论内容中出现辱骂或污言秽语”和“评论内容中泄露他人信息”5种,选择类型后填写订单号,聊天记录等信息,带*号的为必填选项,每个场景要求不一致,如必填选项中会员未填写或填写错误,会有提示,让会员填写正确后提交。

 

恶意评价投诉资料填写

(恶意评价投诉资料填写)



 

 

卖家在填写完相关信息后可点击“提交投诉”,弹出以下对话框即为投诉成功,卖家可耐心等待处理结果。

 

 

恶意评价投诉提交成功

(恶意评价投诉提交成功)

 

 

恶意评价查看投诉记录方法:


1. 在此页面的投诉记录中,可以查看会员投诉过的case以及投诉状态。

 

恶意评价投诉状态及查看详情介入口

(恶意评价投诉状态及查看详情介入口)

 

2. 点击“查看详情”即可看到投诉时提交的订单编号、投诉描述以及提交的凭证。

 

恶意评价投诉详情

(恶意评价投诉详情)

 

若投诉已完结,可在详情中看到投诉的具体处理结果:

 

恶意评价处理结果

 (恶意评价处理结果)

 


用心淘QQ在线客服图 点击这里给我发消息

QQ:970378779

( 9:00-23:00 )