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电话录音可以作为恶意差评投诉的凭证么? 如何提交呢?

2017-01-10 / 恶意评价 / 3810 次围观

普通电话录音淘宝无法核实电话双方真实身份,因而普通电话录音不能作为恶意差评投诉凭证。

语音类证据目前淘宝仅支持安存语录,官方详细产品及费用介绍请参考安存语录提取方法参考下面图示:


步骤一:手机注册验证



安存语录注册页面

(安存语录注册页面)



步骤二:先拨通95105856后按语音提示输入要拨打的号码以#结尾。如:95105856  13512345678#
步骤三:通话结束后,回到页面提取录音。




安存语录录音提取入口

(安存语录录音提取入口)


安存语录录音列表

(安存语录录音列表)





步骤四:将提取的录音编号反馈即可(如果沟通过程全在电话中进行,需要卖家确认好买家身份,订单信息,评价信息,以便确认为该笔订单)。



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