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以“好评返现”发起行为类投诉,进行敲诈,卖家该如何处理?

2017-01-16 / 恶意评价 / 8513 次围观

据淘宝答复,买家“好评返现”发起行为类投诉,而交易本身不存在违背承诺的行为,行为类投诉中淘宝不受理好评返现的投诉。

也就是说即便卖家承诺了好评返现,事后没兑现,买家投诉“好评返现” 淘宝也不受理,若买家联系小二,小二则会联系卖家进行协商兑现承诺。


帮助中心小二咨询对话框

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好评返现的行为既影响了淘宝平台交易评价的客观真实性,对买家购物决策产生误导,又极易引发买卖双方的纠纷,淘宝规则也规定好评返现属违规,若买家对此行为进行举报,卖家将受到淘宝处罚。

若买家以不“好评返现”则差评,进行敲诈的,卖家可以保留相应的凭证,到 规蜜(guimi.taobao.com)中选择“敲诈勒索”进行恶意评价申诉。

 


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