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淘宝卖家收到恶意差评，都是怎么处理的？

2017-07-20 / 恶意评价 / 38259 次围观

恶意差评标准处理流程：

若淘宝卖家认为买家所给出的为恶意评价，双方互评后的30天内，您可登录规蜜---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及凭证哦，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。具体操作可点此查看。

恶意差评处理流程一

（恶意差评处理流程一）

1、若买家作出的评价为中评或差评，在作出评价后的 30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系买家协商修改或删除。

恶意差评处理流程二

（恶意差评处理流程二）

2、淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了更好的经营您的店铺，也为了给广大会员提升购物体验，我们希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，吸引更多的消费者。

恶意差评处理流程三

（恶意差评处理流程三）

做淘宝遇到中差评在所难免。一般产品质量，服务，物流，客服，售后等等因素都有可能造成中差评，当然也会遇到各种奇葩买家，一般来说越是廉价的产品，比如9.9包邮类的产品，这类产品遇到中差评的几率会越大。一般产品价格在100以上的，中差评几率会比较小。还有就是恶意差评（包括但不限于差评师，敲诈等）。

遇到中差评，如果说单品销量比较低，比如月销量几单或者十几单，这种情况建议根据客单价，如果价格比较低，比如9.9啊之类，电话联系买家补偿。一般贪小便宜的居多。花钱了事，如果说对方坚决不改，直接删除链接，重新上架，上架的7天内刷十几单费用一单算10元。也不是什么大问题。

如果说单品销量比较高，如销量在100以上，评价几十条，这种情况联系还是先电话联系，能搞定最好，如无暇顾及或处理无果，联系专门删差评团队修改，注意：靠谱的团队都是先删评，确认删除成功后再付款。要求先收费在付款的直接拉黑，都是骗子。

如果单品销量在1000以上，自己处理无果，删差评团队也没解决成，那么好好解释下，让评价看起来更加真实。

最后不建议卖家用呼死你，物极必反，狗急跳墙，冤冤相报何时了，做生意和气生财，千万别轻易挑战别人的底线，一旦把买家惹毛了和你死磕，徒劳无功，得不偿失。

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