把差评烦恼交给我们,让时光都浪费在美好的事情上。
用心淘微信公众号

关注微信公众号

自助下单更快捷

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 恶意评价 > 淘宝卖家收到恶意差评,都是怎么处理的?

淘宝卖家收到恶意差评,都是怎么处理的?

2017-07-20 / 恶意评价 / 20467 次围观

恶意差评标准处理流程:

若淘宝卖家认为买家所给出的为恶意评价,双方互评后的30天内,您可登录规蜜---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及凭证哦,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。具体操作可点此查看。


恶意差评处理流程一

(恶意差评处理流程一)


 

1、若买家作出的评价为中评或差评,在作出评价后的 30天内 有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系买家协商修改或删除


恶意差评处理流程二

(恶意差评处理流程二)

 

2、淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担,目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了更好的经营您的店铺,也为了给广大会员提升购物体验,我们希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升,吸引更多的消费者。


恶意差评处理流程三

(恶意差评处理流程三)


 


做淘宝遇到中差评在所难免。一般产品质量,服务,物流,客服,售后等等因素都有可能造成中差评,当然也会遇到各种奇葩买家,一般来说越是廉价的产品,比如9.9包邮类的产品,这类产品遇到中差评的几率会越大。一般产品价格在100以上的,中差评几率会比较小。还有就是恶意差评(包括但不限于差评师,敲诈等)。

 

遇到中差评,如果说单品销量比较低,比如月销量几单或者十几单,这种情况建议根据客单价,如果价格比较低,比如9.9啊之类,电话联系买家补偿。一般贪小便宜的居多。花钱了事,如果说对方坚决不改,直接删除链接,重新上架,上架的7天内刷十几单费用一单算10元。也不是什么大问题。

 

如果说单品销量比较高,如销量在100以上,评价几十条,这种情况联系还是先电话联系,能搞定最好,如无暇顾及或处理无果,联系专门删差评团队修改,注意:靠谱团队都是先删评,确认删除成功后再付款。要求先收费在付款的直接拉黑,都是骗子

 

如果单品销量在1000以上,自己处理无果,删差评团队也没解决成,那么好好解释下,评价看起来更加真实。

 

最后不建议卖家用呼死你,物极必反,狗急跳墙,冤冤相报何时了,做生意和气生财,千万别轻易挑战别人的底线,一旦把买家惹毛了和你死磕,徒劳无功,得不偿失。



用心淘微信公众号

关注微信公众号

快速解决您疑问


点击这里立马联系用心淘

QQ:970378779

猜你想问

下单指引

立即下单