骗子威胁给差评要求退款，我该怎么办
2018-05-24 / 卖家疑问 / 3531 次围观做为过来人，咱发表下个人看法，有失偏颇，见谅！
如果这买家是老司机，熟知淘宝条条框框，只能说肉在砧板上，任人宰割了，淘宝就有这样的局限，在所难免。
如果这人刚出茅庐，那楼主不妨千方百计让其在旺旺上或通过电话录音留下相应的证据，后续给了差评直接淘宝申诉。
当然啦，如果卖家产品、服务出问题在先，错误在于你，怪别人威胁可不厚道了，乖乖做好售后吧。
自己做好了，得到差评也问心无愧，毕竟原因不在己。
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PS:
电话录音申诉恶意评价方法：
电话录音也可以作为评价投诉的证据，不过，语音类证据目前淘宝仅支持安存语录，官方详细产品及费用介绍请参考安存语录提取方法参考下面图示：
步骤一：手机注册验证
（电话录音凭证手机注册验证框）
步骤二：先拨通95105856后按语音提示输入要拨打的号码以#结尾。如：95105856 13512345678#
步骤三：通话结束后，回到页面提取录音。
步骤四：将提取的录音编号反馈即可（如果沟通过程全在电话中进行，需要卖家确认好买家身份，订单信息，评价信息，以便确认为该笔订单）。
淘宝恶意评价受理范围：
1）利用中差评谋取额外钱款或不当利益
支持受理范围：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）
不支持受理范围：买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的，不在受理范围
2）同行竞争者交易后给负面评价
支持受理范围：卖家提交投诉后，审核部门会通过多个维度审核，是否涉及同行竞争等恶意行为
不支持受理范围：买家评价未涉及恶意行为的，不在受理范围
3）评论内容中出现辱骂或污言秽语
受理范围：评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息，该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除，淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及辱骂、污 言秽语。
不支持受理范围：评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的，不在受理范围
4）评论内容中泄露他人信息
支持受理范围：评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中，该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价本身不做删除，淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及泄露信息的评语内容。
不支持受理范围：评价内容未涉及泄露他人信息的评价，不在受理范围
温馨提示：广告评价问题举报可建议会员，在自己的【评价管理-已收到的评价】点此进入，发起广告举报，举报广告评价，处理时效1-3个工作日。
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