如果让客人删除差评，店铺分数会回来吗

2018-05-25 / 卖家疑问 / 10737 次围观

店铺分数是指？

好评率？动态评分？掌柜信用分？还是...... 用心淘只好一一赘述啦！

好评率：

好评率计算公式：卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数。

例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，该卖家好评率为97.95%。

即，买家删除中差评，好评总数不变，总的评价数量减少，好评率会提高哈。

动态评分：

动态评分一旦评分无法修改删除哈，那买家删除中差评后，动态评分无法一同删除哦。不过别太担心，动态评分是记录最近180天的平均分值，是动态滚动的，一个买家的评分对整体分值影响不大的哈。

掌柜信用分：

掌柜信用简介：已经开放的商家可登陆卖家中心-交易管理-我的掌柜信用，中查看掌柜信用的详细信息，信用分值建议可参考此页面红色截图部分。

掌柜信用

（掌柜信用）

1、综合分值5个指标的解读：

卖家资质：主动披露更多证明卖家能力的资质有助于提升卖家的评分。卖家的经营能力：主要考察卖家在店铺经营中的表现。消费者的评价：消费者对于店铺或商品的评分、评语以及店铺整体的买家喜爱度等。经营的稳定性：卖家是否能够在淘宝上以及在一个行业内能够持续、稳定的经营。卖家在平台的合规经营：主要指卖家在平台中是否因为合规经营被平台进行处罚。

2、掌柜信用的分值划分

极好卖家：800分以上优秀卖家：700-800分良好卖家：600-700分一般：400-600分欠佳：400分以下

掌柜信用是一个综合评分，包含了多项数据维度，如具体包括如好评率、店铺经营时间、交易量、纠纷率等多项指标。由于删除中差评影响好评率，因而也会影响掌柜信用分数高低，但好评率只是其中一个较小维度，虽有影响，不必太在意