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淘宝买家中差评如何回复

2018-05-29 / 差评话术 / 10430 次围观

怎么回复见仁见智,有幽默逗趣的,也乱发泄一通的,也有走情感路线的...

乱发泄一通的多说无益,无补于事,幽默逗趣的 可以搜索 “胡公子差评”幽默好玩,自成一道独特的风景,吸引观众无数,也可以说是营销手段。

咱具体说说情感线路,以情动人,降低中差评影响的同时,让该买家产生好感,讨好当前顾客的同时带来更多新客户,让路过的人感到温暖、贴心。


淘宝买家中差评如何回复

(淘宝买家中差评如何回复)


1:显示诚恳的一句话:

收到你的差评,让我一晚上的饭都没有吃好。

看到你留的差评,我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

看到你留的差评,我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。


2:直接给予答复的一句:

我赔偿你的时间损失,能够换来你的谅解吗?

我下次免你的快递费,能够让你重新建立对我家店铺的信任吗?

如果赠送你一个春节台历。你还会再来我家店铺,给我们一次机会吗?


3:披露心声的一句话:

到今天,我开店已经457天了,成交了2877个客户,这些天内,我平均每天的睡眠时间不到6小时,你的留言让我回想起第一次接到差评时的委屈和冤枉。我自己摔坏了3个杯子。你的留言让我想到了自己店铺的前途。


4:恳求一次谅解的话:

无论如何错在我们,看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上,能否再给我一次机会呢?

如果能够让你消消气,我做点什么呢?

不管你是否还会来购物,我们仍然等待你谅解我们的那一天。


5:留下一个高层的联系方式:重要

这次的回复是本店的创始人(××),我的联系方式是:××××××××

我是本店的客户服务满意度大使,我叫××,你可以直接联系我。

这让客人感觉到了自己的价值 受到该有的尊敬和重视,虚荣心得到满足,就算中差评回复就算是利用的比较充分和到位咯。



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