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买家恶意差评怎么投诉

2018-07-09 / 恶意评价 / 2665 次围观

买家恶意差评怎么投诉

(买家恶意差评怎么投诉)


大多卖家定是遇到恶意差评投诉无果,解决不成,才跑来找答案哈,那你一定想知道有没什么其他方法、技巧可以提高投诉成功率呐?用心淘粗略整理如下:


恶意评价规则:

1)利用中差评谋取额外钱款或不当利益

2)同行竞争者交易后给负面评价

3)未收到货给出对商品感受的评价(单纯对服务、物流的感受不属于该场景)

4)评论内容中出现辱骂或污言秽语

5)评论内容中泄露他人信息

 

恶意投诉技巧:

1,这世界谁都不傻,恶意评价买家亦然,买家要敲诈勒索也不可能赤裸裸的在聊天旺旺说,加之大多买家也是老司机了,熟知恶意评价规则,所以要获取敲诈勒索的凭证谈何容易呐,那咱咋整?

旺旺、QQ、电话都可以做为投诉凭证,事先做好保留凭证的准备,如果是qq 电话 或其他旺旺尽可能在聊天中确认,沟通过程中不要主动提出我给你补钱,退钱,引导让对方提出主动要钱退钱才给你修改删除评价的话语,事后投诉即可。

 

 

2,很多恶意评价别说沟通,根本就联系不上,那咋整? 搜索引擎人肉其信息,能找到点蛛丝马迹最好,起码能联系上。若不成,直接投诉同行恶意评价,淘宝有办法查账户关联的,但凡淘宝能核实上账户关联,投诉就能成。

 

3,针对评价规则第三条,买家未收到货就确认,而且还给商品差评了,那好办,直接投诉,注意下评价时间和快递达到时间就好。

 

4,第四条、第五条没啥说的,如果有这样的情况,直接投诉呗, 辱骂或污言秽语及泄露他人信息的,投诉淘宝都可以屏蔽或删除评价哈。

 

 

PS:  恶意评价投诉入口:

https://guimi.taobao.com/complaint.htm 

 

以上纯属个人偏见,若有不足之处,见谅、海涵,望大家都能把恶意差评消灭于无形无影之中。



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