用心淘：如何让你的中差评变废为“宝”！

2013-12-11 / 心得体会 / 1826 次围观

做淘宝最纠结的事情莫过于遇到了中差评了，每当此时总感觉委屈，为何自己付出了如此之多，客户还是不能理解的给予中差评，如果是宝贝的质量问题，或者服务态度的问题导致的中差评，我们就认了，但是快递的问题，并非我们自身能左右，因而导致的中差评，深感冤屈，我们又何苦！

每个买家都是来自五湖四海的买家什么样性格都有，有的小气刻薄、有的随意大方，出现了纠纷就应该好好和买家沟通。如果遇到恶意居心不良的买家，也不能姑息纵容，要据理力争。但是有时候也不会有一个你满意的结果。毕竟淘宝的政策是偏向保护买家比较多一点的，所以这时就需要你能够放开胸怀，坦然面对事实，不要自艾自怜，毕竟100%的好评是不现实的，大部分的卖家都和你一样，好评率并非买家下单的唯一参考标准。

其实中差评并不可怕，得了中差评证明是我们店铺生病的预兆，不要抱怨，细心找寻问题的根源，发现问题解决问题，最重要的是通过这些事情，我们能够改善我们的服务，以后不再出现类似的情况，做到尽善尽美。消极的态度，消极的解释，只会加剧事情进一步恶化，更不利于网店日后的发展。

用心淘，始终觉得当您遇事不知道如何打算，如何解决之时，始终把“仁者必智”四字做为参考。相信您做出的抉择将会是智慧的抉择。

面对中差评，始终保持积极乐观的态度，用积极，正面，诚恳的态度面对中差评，相信即便问题没能解决，但是你态度对了，人对了，你的生意，您的事业也能走向正确的方向。

很多人觉得困难像绊脚石，处处阻碍着您前进的步伐，但是困难何尝不是一块垫脚石呢，每次跨越都能给您一个新的高度，而中差评便是一块小小的石头，面对困境，您的态度，您的抉择，将会影响您日后的发展。

生活就像一面镜子，你对她笑，他就会对你笑，不管遇到什么人，遇到什么事情，始终心怀感恩，相信一切都将更美好。