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差评解决神器是什么鬼

2019-11-28 / 删除差评 / 422 次围观


差评解决神器

(差评解决神器)


差评解决神器? 用心淘无意搜到这个词.....


是能删除差评的软件么,若真有此神器,那么淘宝上的牛鬼蛇神、妖魔鬼怪都不在话下;这只潜伏心魔必定被降服....


可惜丰满的理想终究抵不过骨感的现实~~


仔细想想,若真有此神器,卖家再不惧怕中差评,假冒伪劣、山寨赝品必定肆意横行,为非作歹...    


淘宝也完啦~~


据用心淘理解,所谓差评解决删除 大概是以下几种吧:


1,  淘宝极速权益(金箍棒)


定义:为应对流氓顾客和差评师,淘宝为商家提供一种快速、便捷的申诉渠道


使用人群:淘宝邀请并且通过考试后开通


详细介绍:


(1) 金箍棒的规则,只要你发起申诉,差评立即消失,会直接进入后台审核阶段,审核通过后,差评以及相关DSR会被全部删掉,没通过,则恢复差评。


(2)以往投诉差评,投诉期3-7天,投诉期内,差评已经造成伤害了,做SEO的人都知道,一旦产品数据转化率下跌,流量就节节下跌,就是一个七天螺旋递减的过程。


(3)不过,如果审核没通过,金箍棒规则就会算你滥用该功能,严重的会有扣分处理,即使不太严重,也会被取消工具的使用,如果伪造证据去处理差评,甚至会被归入到严重违规扣分,就变成诚信问题了。在投诉差评的时候,买家端也会收到举证通知。


如图:


淘宝评价极速处理权益

(淘宝评价极速处理权益)




2,评价助手工具类


定义:提高解决差评效率的助手工具,罗列店里所有中差评信息,便于售后客服集中处理,备注进度,统计绩效。


使用人群:  有大量差评需要处理,有绩效考核需求淘宝大卖家


如图:


评价助手工具类

(评价助手工具类)


3,用心淘下单平台类


定义: 帮助商家解决棘手中差评平台,卖家提交资料下单,等待解决成功即可。

使用人群:   无暇顾及中差评或遇到棘手中差评处理无果的商家


如图:


用心淘下单平台

(下单平台)



等等~~

揭开差评解决神器外衣,并不是想象中那么神乎其神,归根还是通过申诉或者与买家协商方式解决罢了~~



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