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关于删除差评下单约定

2020-02-23 / 心得体会 / 294 次围观

关于删除差评下单约定



冒昧了 各位亲,关于删除差评约定,用心淘想说....


订单下单后同事都会想方设法跟进,不管电话,信息 ,微信,邮件,千方百计解决的,有时候买家在忙不方便,看到消息后直接旺旺了,或者删除了没及时告知,毕竟不是店里客服,不可能时刻盯着评价,有的商家看到就说自己解决...


用心淘解决差评十年了,遇到太多这样情况,为避免矛盾纠纷,下单前都需要商家同意, 拉黑买家及处理期间不自行处理的否则也算处理同事功能。 也许商家觉得不公,但若这两点无法保证,处理同事付出随时会打水漂,订单效率、成功率更无从谈起了。


有的商家会觉得所有规定,像不平等条约,偏袒一方,但若真是如此,客户岂能满意,岂会甘心情愿,客户不下单,用心淘何以支撑至今。


还有的商家觉得咱们处理中差评,能解决的解决,解决不了就撤,说用心淘敷衍,没尽力...


但可曾想, 订单未解决 =  全额退款 = 徒劳  = 辜负期望  = 丢失客户  = 自取灭亡 ;  用心淘又何苦......


愿我们都能多一份的支持,少一点的催促;多一份的理解,少一点的抱怨,也愿用心淘不辜负每个卖家的期望。



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