差评置顶了怎么办？

2020-04-03 / 修改评价公司/团队 / 1071 次围观

差评顶置怎么办

差评影响众所周知，那差评置顶无疑雪上加霜，火上浇油了... 怎么破？

置顶原因：

1，评论时间（近期评论比时间长的评论容易置顶）

2，单笔订单金额（单笔订单金额高的比低的更容易置顶）

3，评价字数（字数越多越容易置顶）

4，晒图、晒视频（有晒图更容易置顶）

5，客户追加（有追加更容易置顶）

6，商家回评（有商家回评更容易置顶）

解决方案：

1，联系一些好评客户，动之于情晓之以理，千方百计让这些客户追加晒图、视频，商家同时给予解释。

2，商家可对某些好评（字多、有晒图、有视频）做解释，争取让这些好评排名靠前。解释内容可以是体现你客户服务，产品功能卖点等，字数可以是在400以上。字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评论的时间。

3， SHUA ，找十个朋友或定期做评价，每周几次，每次几单，评语200字以上，加视频、五张晒图 .. 要还不行怎办，重复以上步骤。

4，利用极速评价权益，投诉屏蔽。（看运气了，成功率不高）

以上技巧，能帮你解决差评置顶的问题只不过是一时的，而真正能让差评置顶减少的方式无疑是做好我们产品跟服务，给客户更好的体验。

如何把第一条差评顶下去