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京东商家可以删除评价吗

2020-06-11 / 其他电商平台怎么改差评 / 224 次围观


京东商家可以删除评价吗



大促又要来了,中差评成堆怎么办? 


联系客户申请售后维修

直赔商品申请差评删除


客户给了一个差评,你可以先跟他去谈一下。现在也不可能是不通知客户的情况下把产品删掉,已经没有这个机会了。


京东申请售后维修界面



现在删掉差评一定是在客户知情的情况下, 我们去删掉。你可以先跟客户谈好,比如说他有一个什么条件,或者说给了他一个赠送,或者送了他一个小礼品等等,你就谈好条件之后可以让客户申请售后,售后的原因选择维修。


然后申请的原因在这个地方选择其他,选择其他之后,紧接着你就会看到有一个叫做待审核服务单。


京东待审核服务单


那么待审核服务单你看到了之后就点击这个地方,不退货补发新品这样的一个按钮。然后在这个地方紧接着选择添加商品,选择添加商品,添加完了之后,这个地方直接可以写一个直赔商品申请。


京东差评被删除界面



紧接着你可能就会看到售后直接赔偿标红的样式,我们也不会存在物流费用。就是消费者提供了收货单据之后,我们填写要删除的SKU 编码,然后咱们这边进行一个审核,可以选择厂商自送,然后用户自提。


那么消费者对厂商自送的订单打一个5星的好评, 然后差评就会进行删除了。


如图,比如说我们在后面看到的大概是这样。售后直赔,看到原订单号和现有订单号,2019年12月25号给了一个差评,给的是一颗星,原因显示的是office不好自动激活垃圾。评价后方位置打了一个已删除。就是评价已经被删除掉了。 


搞定,那商家们面对京东差评可以淡定些了吧~~



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