为啥买家退回来的商品我也收到了，买家还可以给差评？
2020-09-03 / 卖家疑问 / 264 次围观问：
为啥买家退回来的商品我也收到了，买家还可以给差评！很不公哦！
详情：
买家在我这买了一个眼镜带了10几天说商品眼镜有松动，为啥带了那么多天说眼镜有问题、要退货，我也答应退货了！他叫我出运费发回来10元，我以为有运费险就答应了，后面收到后提示运费险失效他一直再要这个运费，说我不给运费就给我差评！我点了下那单子还真的可以评价，为啥退回来的货还可以评价呢？
答：
买家申请是售后维权，不是申请退货退款。运费险只要确认收货之后就会马上失效。而且确认收货之后，交易就成功了，买家就可以评论，后面再申请退货也是售后维权，并不会关闭订单。而正常的退货退款，交易是会被关闭的，买家是不可以评论。
如果买家退货，而你又有运费险，一定要提醒他不要确认收货。质量问题，来回运费都是你负责的。
如果买家已确认收货，尽量和客户沟通，给予退货退款，请求客户给予五分好评。
差评与那点运费相比，孰轻孰重，楼主心里清楚，理解楼主不愿意吃亏心理，不肯让他人占便宜心理，但相比店铺销量，相比于自己前程，吃点小亏又何妨。
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