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为啥买家退回来的商品我也收到了,买家还可以给差评?

2020-09-03 / 卖家疑问 / 264 次围观

问:

为啥买家退回来的商品我也收到了,买家还可以给差评!很不公哦!


详情:

买家在我这买了一个眼镜带了10几天说商品眼镜有松动,为啥带了那么多天说眼镜有问题、要退货,我也答应退货了!他叫我出运费发回来10元,我以为有运费险就答应了,后面收到后提示运费险失效他一直再要这个运费,说我不给运费就给我差评!我点了下那单子还真的可以评价,为啥退回来的货还可以评价呢?


为啥买家退回来的商品我也收到了,买家还可以给差评



答:

买家申请是售后维权,不是申请退货退款。运费险只要确认收货之后就会马上失效。而且确认收货之后,交易就成功了,买家就可以评论,后面再申请退货也是售后维权,并不会关闭订单。而正常的退货退款,交易是会被关闭的,买家是不可以评论。


如果买家退货,而你又有运费险,一定要提醒他不要确认收货。质量问题,来回运费都是你负责的。


如果买家已确认收货,尽量和客户沟通,给予退货退款,请求客户给予五分好评。


差评与那点运费相比,孰轻孰重,楼主心里清楚,理解楼主不愿意吃亏心理,不肯让他人占便宜心理,但相比店铺销量,相比于自己前程,吃点小亏又何妨。



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