遇到差评师怎么办?
2020-09-08 / 恶意评价 / 403 次围观林子大了,什么人都有。
做淘宝遇到差评或差评师在所难免,做好心理准备,放平心态,冷静对待,皇冠、金冠也都这样过来,找出差评背后原因,方能对症下药。
谨记,不是每个差评都是差评师所为,找出症结、病根,才能药到病除。
遇到差评师怎么办?
1,协商沟通
沟通是打开彼此心门的钥匙,用心沟通,了解成因,体谅彼此难处,相互理解,找到那把打开心门的钥匙,解决差评水到渠成。
不管以情动人、以钱动人又或是双管齐下,白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫。
解决差评,千方百计降低差评造成损失是掌柜第一要务。
2,收集凭证申诉
差评师无非敲诈勒索,若真想通过差评牟利,想必对方熟悉规则,做好应对之策,能被发现蛛丝马迹或漏出马脚,可能性不大。
不排除一些菜鸟差评师,若能掌握相应凭证(旺旺、QQ、微信、录音等),可直接找小二申诉,至于成功率,自求多福。
3,做好解释,千方百计降低差评影响
差评师目的是牟利,三瓜两枣难满足,不求你倾家荡产,不花个血本怕难解决问题。
此类差评解决不了也情理之中,若销量不大,下架修改信息重新上架就好。 若销量巨大,不妨做好解释,凸显商家敢承担、负责任态度,降低差评造成损失,不也是个好办法么。
4,完善不足,避免遇到差评师
差评师特点:
1)差评师的卖家信誉不会很高,但也不会是白号;
2)差评师发出好评率较低;
3)差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情,收货后也不会旺旺联系;
4)差评师很会挑你产品的毛病;
既然如此,一方面可通过差评师拦截软件拦截,好评率过低的买家自动屏蔽。另一方面可通过聊天时辨别,但凡符合以上特点的,尽量避免与其交易。
最后,不管是否做淘宝,注定面对困难和挑战,不必悲伤或遗憾,若美好叫作精彩,若糟糕叫作经历。
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