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遇到差评师怎么办？

2020-09-08 / 恶意评价 / 403 次围观

林子大了，什么人都有。


做淘宝遇到差评或差评师在所难免，做好心理准备，放平心态，冷静对待，皇冠、金冠也都这样过来，找出差评背后原因，方能对症下药。 


谨记，不是每个差评都是差评师所为，找出症结、病根，才能药到病除。


遇到差评师怎么办？



遇到差评师怎么办？


1，协商沟通


沟通是打开彼此心门的钥匙，用心沟通，了解成因，体谅彼此难处，相互理解，找到那把打开心门的钥匙，解决差评水到渠成。


不管以情动人、以钱动人又或是双管齐下，白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫。


解决差评，千方百计降低差评造成损失是掌柜第一要务。



2，收集凭证申诉


差评师无非敲诈勒索，若真想通过差评牟利，想必对方熟悉规则，做好应对之策，能被发现蛛丝马迹或漏出马脚，可能性不大。


不排除一些菜鸟差评师，若能掌握相应凭证（旺旺、QQ、微信、录音等），可直接找小二申诉，至于成功率，自求多福。



3，做好解释，千方百计降低差评影响


差评师目的是牟利，三瓜两枣难满足，不求你倾家荡产，不花个血本怕难解决问题。 


此类差评解决不了也情理之中，若销量不大，下架修改信息重新上架就好。 若销量巨大，不妨做好解释，凸显商家敢承担、负责任态度，降低差评造成损失，不也是个好办法么。



4，完善不足，避免遇到差评师


差评师特点：

1）差评师的卖家信誉不会很高，但也不会是白号；

2）差评师发出好评率较低；

3）差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情，收货后也不会旺旺联系；

4）差评师很会挑你产品的毛病；


既然如此，一方面可通过差评师拦截软件拦截，好评率过低的买家自动屏蔽。另一方面可通过聊天时辨别，但凡符合以上特点的，尽量避免与其交易。


最后，不管是否做淘宝，注定面对困难和挑战，不必悲伤或遗憾，若美好叫作精彩，若糟糕叫作经历。


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