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遇到差评师怎么办?

2020-09-08 / 恶意评价 / 205 次围观

林子大了,什么人都有。


做淘宝遇到差评或差评师在所难免,做好心理准备,放平心态,冷静对待,皇冠、金冠也都这样过来,找出差评背后原因,方能对症下药。 


谨记,不是每个差评都是差评师所为,找出症结、病根,才能药到病除。


遇到差评师怎么办?



遇到差评师怎么办?


1,协商沟通


沟通是打开彼此心门的钥匙,用心沟通,了解成因,体谅彼此难处,相互理解,找到那把打开心门的钥匙,解决差评水到渠成。


不管以情动人、以钱动人又或是双管齐下,白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫。


解决差评,千方百计降低差评造成损失是掌柜第一要务。



2,收集凭证申诉


差评师无非敲诈勒索,若真想通过差评牟利,想必对方熟悉规则,做好应对之策,能被发现蛛丝马迹或漏出马脚,可能性不大。


不排除一些菜鸟差评师,若能掌握相应凭证(旺旺、QQ、微信、录音等),可直接找小二申诉,至于成功率,自求多福。



3,做好解释,千方百计降低差评影响


差评师目的是牟利,三瓜两枣难满足,不求你倾家荡产,不花个血本怕难解决问题。 


此类差评解决不了也情理之中,若销量不大,下架修改信息重新上架就好。 若销量巨大,不妨做好解释,凸显商家敢承担、负责任态度,降低差评造成损失,不也是个好办法么。



4,完善不足,避免遇到差评师


差评师特点:

1)差评师的卖家信誉不会很高,但也不会是白号;

2)差评师发出好评率较低;

3)差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情,收货后也不会旺旺联系;

4)差评师很会挑你产品的毛病;


既然如此,一方面可通过差评师拦截软件拦截,好评率过低的买家自动屏蔽。另一方面可通过聊天时辨别,但凡符合以上特点的,尽量避免与其交易。


最后,不管是否做淘宝,注定面对困难和挑战,不必悲伤或遗憾,若美好叫作精彩,若糟糕叫作经历。



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