动态评分（dsr评分）怎么快速提高

动态评分是淘宝商家除了评价外的重要购物参考指标之一，动态评分高低直接影响店铺成交转化率，动态评分是每个商家难易忽视的部分，既然如此重要，该如何提高动态评分，从而提升店铺成交转化率？

一、动态评分包含哪些内容

动态评分也就是DSR，DSR是英文Detail Seller Rating的简称，中文译为：卖家服务评级，当前的淘宝DSR主要指的是其动态评分系统，且以半年为评分周期，淘宝和天猫商城使用的是同一套DSR系统。

DSR主要是如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）。

二、怎么快速提高动态评分

1）产品

a，如实描述，保证顾客收到商品时与预期相当或相符，过分夸大宣传，提高用户预期，收货后与预期不符，产生心理落差，导致动态评分低。

b，各项基本参数（颜色、尺寸、注意事项等）标注清楚，尽可能避免用户踩坑，产生不必要的售后矛盾。

2）服务

a，售前客服就是线下的导购，专业的产品知识，快速的回复，得体的语言，这些是需要平时长期坚持对客服技巧以及产品专业知识的考核，培训。

b，对顾客的售后需求要快速反应，平时多注意对售后客服的培训，还有建立良好的售后流程以及制度。

3）物流

a，预算到位，尽量选择顺丰等优质快递公司；

b，适当降低物流时效预期，比如三天能到，则告知客户三到五天，客户三天收到，则超出预期，提升用户满意度；

c，让用户知悉物流不到的区域，为用户提供方案选择，避免给客户增加不必要麻烦；

d，若物流派送过程中出现意外，一定及时告知顾客，并给予相应补救措施。

4）附加值

a，写一封感谢信，简短两三行，让用户感受到您的用心即可；

b，赠送有价值小礼品，提升用户满意度。

三、注意点

1、评价是与评分无关的，好中差评与打几分是没有必然联系，好评可以打五分，差评也可以打五分；

2、不怕客户不给分，最怕给1分，消费者不打分就不会影响DSR数据，但打了1分就需要N个5分才能拉回分数；

3、每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次；

4、同一订单买家买再多商品也只能给1次动态评分；

5、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等48小时；

6、一旦评分任何人都无法修改与删除，即使删除评价，评分依旧生效；

7、卖家不能查看是哪个买家评的分。

8、数据计算周期差异：前台展示为近180天描述相符动态评分，“体验报告”中商品DSR是近30天描述相符动态评分。

很多商家希望通过什么技术、技巧或什么黑科技去提升动态评分，归根到底都是徒劳，治标不治本，所有这些工具、条件、标准最终都为商家自我完善及提高，商家把产品、服务、物流做到位了，动态评分自然不低，又何必苦苦寻求动态评分提升技术、技巧？