买家威胁明天到不了要差评，让快递退回来，让买家退款？
2020-09-19 / 卖家疑问 / 352 次围观问：
快递在路上，买家威胁明天到不了要给差评，我让快递退回来了，让买家申请退款？
详情：
因为买家威胁快递明天到不了给差评，我让快递拦截退回来了，叫买家申请退款，现在买家想投诉我，请问会有什么处罚？
答：
林子大了，什么人都有，但做生意和气生财，买卖双方闹僵了，换个马甲给您差评再正常不过了。轻易不要得罪买家，毕竟店铺不能随便换，但买家马甲想穿就穿。
1，买家投诉未按约定时间发货，若已发货货物被拦截，属物流问题，投诉不成功。但这样做法不妥，惹买家生气，避免了一个差评，结下恩怨，长此以往，得不偿失。
2，遇到这样情况，不妨主动道歉，告知可能到货情况，及现在补救措施、补偿方案，以免顾客因到货不及时迁怒于商家。同时保留好相应凭证，以便后续发生不测可找小二申诉。
3，后续完善宝贝描述及客户话术，告知相应到货时间，适当提高买家到货心理预期，比如三天可到，告知三到五天，客户提前收到对商家服务更满意。
最后，不妨想想，和我们交易的买家都是素未谋面，互不相识的， 别人买咱们东西，愿意付出金钱，相信我们， 而我们却不能给他人带来好的购物体验，辜负他人的期望，于情于理不合。
有舍才能有得，退一步是为了进两步，吃小亏是为了获得更大的福报。
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