碰到了差评污蔑我们假货,追评中还污蔑我们骚扰,怎么办?
2020-09-25 / 恶意评价 / 782 次围观若评语均为抹黑、污蔑、无中生有,事后买家也不愿联系沟通,大可断定为恶意。 若商家近期没有与其他买家发生矛盾、产生恩怨,可断定为同行。怎么办?
1、规蜜申诉
同行恶意,留下蛛丝马迹可能性不大,商家不太可能掌握申诉凭证,不过淘宝也有一套判定同行的机制,即便成功率不高,事到临头,死马当活马医了,希望要有,万一申诉成功了呢?
2、云标签标记
云标签是淘宝为帮助商家对付恶意行为开发的,使用云标签给恶意行为打标,淘宝大数据筛查通过后可直接删除恶意评价,起到保护商家作用。
试试不吃亏,何不试试?
3、协商沟通
沟通是通往彼此心灵的桥梁,也是解决矛盾纠纷最有效的方式。 不管拒接、辱骂、还是苛刻要求,只为考验你的耐心、诚意及谈判技巧。
无须顾虑,协商无果也正常,毕竟对方恶意,尽人事,听天命即可。
4、评价解释
差评解释是给商家一个澄清的入口,是降低差评影响有效手段之一,是给后来者看的,一个好的评价解释能打消顾客猜疑顾虑,给顾客信心和保障,客户后顾无忧,转化率自然上升。
5、平衡心态
看看天猫商家,看看皇冠、金冠,谁不曾经历此类遭遇,谁不曾悲愤痛心,不也都一步步走过来吗? 退一步看看,淘宝路那么长,这点遭遇算得上什么? 不过是磨砺和考验罢了,最终不也为了自我完善和提高么。
不管什么情况,平常心对待,所有一切都只是磨砺和考验。
推荐阅读
推荐阅读
-
碰到了差评污蔑我们假货,追评中还污蔑我们骚扰,怎么办?
09-25 -
遇到差评师怎么办?
09-08 -
淘宝买家恶意差评怎么办?
07-11 -
恶意评价,恶意投诉怎么办?看看阿里新出的“营商保”
08-29 -
淘宝金箍棒申请入口链接
08-21 -
买家恶意差评怎么投诉
07-09
更多关键字文章推荐: 同行恶意评价怎么回复
同行恶意评价如何投诉
同行恶意评价影响商家可以报警吗
同行恶意评价怎么办
同行恶意评价回复
同行恶意评价怎么举报
- 上一篇: 中秋、国庆放假通知
- 下一篇: C店卖家重大利好?差评不再显示?
- 手淘端新版评价中心相关问题
- 没有过评价解释期,为什么没有解释的按钮
- 卖家如何查看历史评价
- 店铺动态评分中显示的"与同行业相比"高/低,是怎么计算的?
- 什么类目不支持评价晒图?
- 可以删除自己获得的评价吗?
- 问大家显示有多于10个回答,为什么只显示10个?
- 为什么有的店铺有信用等级/信用积分,有的没有呢?
- 问大家的排序逻辑是什么?
- 问大家的提问或回答的昵称是怎么选择的
- 为什么问大家消息不提醒?
- 卖家可以回答问大家的提问吗?
- 卖家能看到是谁给的店铺动态评分的吗?
- 评价页面展示的买家标签是什么?
- 卖家可以屏蔽或删除买家做出的评价吗?
- 店铺删除后重新开店,店铺信誉积分/信用等级还在吗?
- 买家同意修改/删除评价,淘宝可以帮我处理下吗?
- 为什么买家做出了评价,但不显示在商品页面?
- 商品已下架,为什么问大家还有新增提问?
- 淘宝商品的评价排序逻辑是什么?