差评最好办法就是下架？

2021-01-13 / 被差评了怎么办 / 123 次围观

由于淘宝店铺掌柜信用页面无法查看，很多买家以及卖家误以为，给了差评后，只要卖家下架就商品，差评就不显示了，就永久消失了？

差评最好办法就是下架？

其实不然，

下架商品差评也会显示，展示近180天评价。商品重新上架，商品的销量、评价会按原规则进行正常累计，不会丢失。销量展示计算最近30天，评价展示计算最近180天。

商品页面只能展示近180天的评价，超过180天将无法在商品页面进行展示。（注：评价的显示期为首次给出评价的180天，未给主评只给追评的情况下以追评时间为首次评价时间，超过180天将无法显示）。

面对差评不妨从以下几方面着手应对：

一，找买家沟通，积极协商沟通，修改或删除差评，最快也是最直接有效的解决差评方法；

二，无暇顾及或处理无果，不妨找差评处理团队，毕竟闻道有先后，素业有专攻；

三，若宝贝销量大，排名好，且各种方法尝试无法解决，做好回评解释同时多做活动，多成交回评，让更多好评排序到前面，尽可能弱化该评价造成的影响。

四，如果宝贝销量不大，可直接删除该产品重新发布，即便差评还在后台显示，但顾客已经无从查看，尽可能避免差评造成的不利影响。

由此可知，沟通、协商才是中差评的解决之道。

有差评就把宝贝删除了