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差评偏离事实,影响销售,买家不沟通,解释没用,怎办

2021-02-03 / 卖家疑问 / 81 次围观



中差评内容极其偏离事实



如果中差评已经严重影响日常销售,可分以下情况处理:


1、产品销量少,直接删除产品重新发布;


2、产品销量多,删除风险太大或者有压力的产品,则可以从页面描述、评价引导两块来做。



页面描述:


针对评价中涉及的内容进行说明,如产品升级材质改进,并附上检测报告等...



评价引导:


1,针对正面评价的客户进行邀约,主动对某一两个影响销售的点进行评价或追加评价,慢慢行成良性的循环;


2,利用活动的机会,加大该产品的销售,如赠品,两件七折等,通过大批量的销售带来的评价覆盖差评。


 


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