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买家联系客服第一句说,这怎么能不让我给差评?

2021-02-19 / 被差评了怎么办 / 36 次围观

做淘宝时间长了,很多东西都能看开,因为你知道,产品再好,总会遇到中差评, 产品再差,也会有好评.....


顾客给差评怎办


如果买家静默下单,收到货后直接差评,说明产品有问题同时,买家也懒得解决了(当然同行恶意除外)。


联系买家第一句就是“这怎么能不让我给差评” 说明这个差评还有挽回的余地,不妨耐心了解其中的不满,及时提供解决方案,以便平息客户心中的怒火。


愿意配合的,及时满足买家诉求,吸取教训同时,完善产品不足或修改宝贝描述,避免再次因此导致差评。


不愿意配合的,寻求其他渠道协助,想方设法争取解决。最后处理无果或无暇顾及,一定做好解释,尽可能降低差评造成影响。


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