把烦恼交给用心淘,让时光都浪费的美好的事情上!
用心淘微信

扫一扫加微信

随时随地咨询

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 卖家疑问 > 买家养成好评就得返现不返现就差评的习惯,怎么解决?

买家养成好评就得返现不返现就差评的习惯,怎么解决?

2021-02-21 / 卖家疑问 / 362 次围观

不管哪个电商卖家,中差评都是其最头疼的问题之一,特别遇到一些养成好评返现的顾客,不返现就差评,做为商家该如何应对?


好评返现怎么样应对


大多卖家都是生意场上老司机了,


有的说直接拒绝,差评后解释还原事实真相,争取其他买家理解...


有的说甩锅给平台,告知顾客你很想给返现,但平台不允许...


有的说拒绝好评返现,对恶意要求好评返现的买家进行投诉....


众说纷纭...


 


好评返现是淘宝命令禁止,如果买家要求返现,千万不能说有好评返现,你说了有,买家如果是专业诈骗的,就中了买家的圈套。


但是如果你说没有,又担心这个顾客会给不好的评价,这时可以用下面这样一段话:


亲亲,小店都是没有好评返现的喔,顾客的评价靠的都是我们产品质量过硬的,现在我们店铺有在征集买家秀活动,你有空可以晒几张买家秀,我们有红包奖励的。


 这样说的目的是:


第一:你家的评价不是靠刷的,确实是真实的。


第二:买家会乐意给你晒图,他们本身就想获得好处。


第三:不用给一些懂规则的人抓到把柄。


第四:也能减少这些买家给中差评的风险,提升你店铺的好评率和DSR。


 

此方式既避免了好评返现,又利用了客户占小便宜的心理,赢得好评,避免中差评。



用心淘微信

有疑问?微信咯

QQ:970378779

下单步骤

立即下单