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使用半年甚至一年,客户要退货,不退就差评或投诉?

2021-02-22 / 卖家疑问 / 403 次围观


退货


根据规则,客户收到宝贝7天内可支持无理由退换货,但过了7天,商家有权不同意退换货。 


如果客户购买宝贝后半年甚至一年,客户已经没有评价及投诉入口,客户无法差评更无法投诉的。 


即便是这样,但做生意以和为贵,如果商品不影响二次销售,也不属于滞销商品,同意退换也未尝不可,毕竟赢得信赖,赢得客户支持比什么都重要。


如果商家愿意退换,可以拒绝,但言语必须委婉,告知规则及自身难处,请求顾客理解及体谅。  切忌生硬拒绝,买家恼羞成怒,更换马甲恶意差评,必将得不偿失。


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