成功率是我们的救命稻草！ —— 用心淘

扫一扫加微信

随时随地咨询

顾客给了中差评该怎么处理？

2021-02-23 / 卖家疑问 / 48 次围观

差评该怎么处理

中差评是商家始终绕不过的坎，既然如此，与其忽视、逃避，不如直面，再惨淡的生意，再恶毒差评，那些前辈、大神不也都这样过来么，又如何？

心态决定一切

有人因差评而哭泣，有人因差评而崩溃，有人因差评痛不欲生... 那你曾想哭泣、崩溃、痛不欲生对结果可有帮助？既然没有，又何苦哭泣、崩溃、痛不欲生？

不妨试试调整心态，既然难以避免，快乐也是一天，不快乐也是一天，何不微笑面对。

找出症结，对症下药

1）沟通协商

沟通是通往彼此心灵的桥梁，何不搭起桥梁，通往彼此内心，解开心中纠结？那些浮夸的技巧手段离不开真心诚意，不必过度迷恋，人是情感动物，盛情至，冰雪融。

2）投诉维权

假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。既然有投诉维权的工具，何不假借工具，事半功倍？

3）寻求协助

问道有先后，术业有专攻，人外有人，天外有天，既然如此何不假借他人之力，解除自身烦忧？

4）做好解释

沉默等同于默认，如果差评是对你的诬陷、抹黑，那您的的沉默是否相当于全盘接受？

差评是给后来者看的，既然差评您觉得冤枉委屈，何不回复解释，申辩并告知苦衷？不为后来者同情，只为降低后来者猜疑顾虑，降低差评影响。

吃一堑长一智

苍天是智慧的，它不言不语，却一直告诉你某些道理。所有的是非不足问题困难都是挑战，是一个个门槛，是一级级的台阶，无非让你尽善尽美，愈渐强大。

客户给了差评如何处理