把烦恼交给用心淘,让时光都浪费的美好的事情上!
用心淘微信

扫一扫加微信

随时随地咨询

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 卖家疑问 > 店铺两天内被差评4次,有什么补救?

店铺两天内被差评4次,有什么补救?

2021-02-24 / 卖家疑问 / 253 次围观


店铺两天内被差评4次


差评是每个商家心中的梦魇,躲也躲不开,逃也逃不了。 既然要淘宝,既然要电商,只好直面。


1,质量或服务问题

积极协商沟通,主动承担责任,给予相应解决方案,该退退,该换换,适当给予心理安慰,水到必将渠成,买家时间也宝贵,商家无非多花点时间和诚意罢了。


2,恶意评价

先做好解释,尽可能降低差评影响,同行所为肯定有些蛛丝马迹漏出来的,比如联系电话打不通,地址不详等,可以先到云标签对其订单和旺旺号进行标记,如果在平台之前已经被人标记多次的,那么我们不用小二介入核实平台也会把评价删除!


如果他不经常干这种事情,那么我们也可以投诉到规蜜中的异常订单和恶意评价,小二会在3个工作日进行核实结果,如果确实是这种情况的小二也会把评价进行删除的!


要是以上情况我们都做了,结果还是解决不了的,我们除了给出合理的解释外,我们还可以这么做:

1.我们可以多找几个人照着这个评价说相反的评语,然后追加晒图,这样就可以把差评置顶下来!

2.把评价截图放到详情页说明是同行恶意所为,我们问心无愧。


有时候适当的营销反而对我们转化更有利!


前事不忘后事之师,吸取教训,自我完善,尽可能避免重蹈覆辙。



用心淘微信

有疑问?微信咯

QQ:970378779

下单步骤

立即下单