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评价折叠问题汇总

2021-03-02 / 基础评价 / 87 次围观



评价折叠问题汇总


亲，为了提升消费者的商品选购体验，帮助消费者做出更合理的购物决策，构建健康良好的评价环境，淘宝网结合宝贝评价各项功能的优化，推出了"评价折叠"功能。


1、评价折叠功能是什么？

亲，折叠是平台运用大数据多维度筛选出对消费者挑选宝贝帮助意义不大的评论采取的一种处理方式。这些被折叠的评论内容被收集在另一个评价列表放置在评价的最后一页中并默认隐藏，如有需要仍可以点击阅读哦。


2、为什么我的评论被折叠了？

亲，我们希望展现给消费者购物决策更加有帮助的评论内容，这些内容是根据一定的维度筛选出来。如果评论被折叠，可能是因为评价内容不符合标准或参考价值不大，如：系统默认评价、无文本内容的评价、内容与商品&交易无关（无意义）、评价内容包含广告 / 虚假评价 / 拷贝自己或者他人的评价内容，评价内容基本雷同 等。


3、什么样的评论更符合展示要求呢？

亲，通常真实反馈商品使用或者购物体验的细致描述，图文结合具备一定的丰富度的评价更符合展示要求，更有机会被展示出来哦。


4、可以取消评价折叠吗/ 可以申请折叠评价吗？

亲，为了保证公正公平，评价折叠是系统基于大数据的计算结果。无论是商家还是消费者个人都难以决定评论折叠与否的结果，不能干预哪些评论被折叠或者被展示哦。若您发现涉及异常评价，可发起异常评价投诉（点此了解）。


5、评论折叠的结果多久更新一次？

亲，评论折叠的结果会实时更新。与此同时，我们会根据用户反馈优化筛选标准，更合理地展现消费者所需的评论信息。


温馨提示：


若您对异常评价发起投诉支持到评价折叠，但还是在商品评价详情页展示（未生成折叠窗口），请您核实该评价标签下的评价数量，若该评价标签下评价条数过少（不满足10条），则默认不展示折叠窗口。待丰富评论条数后，折叠窗口即会展示。后续我们也会不断优化折叠逻辑，感谢您对平台的支持与理解！


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