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已经退款成功,可以处理评价吗?

2021-03-02 / 基础评价 / 174 次围观



已经退款成功,可以处理评价吗?



亲,评价入口开放需满足以下两个条件:a. 订单显示“交易成功”状态;b. 在评价期内(主评:交易成功的15天内,追评:交易成功的180天内)。


部分商品情形,暂未开放评价入口。


若买家发起退款且退款成功,评价入口是否关闭主要参考上面两点,也即若订单处于“交易成功”状态且在评价期内,则评价入口仍开放;


若买家已作出评价,该评价不会因退款成功单方面就被屏蔽或处理;但若涉及异常评价问题,您可尝试发起投诉。



退款时订单状态



也就是,主要看订单状态,当订单处于“交易成功”状态且在评价期内,则评价入口仍开放。


温馨提醒:


对于退款的交易,考虑到买家在这次购物中已有商品及服务的体验产生,存在表达发声的诉求,发表的评论也对后续消费者有一定的参考价值,故一定场景下会开放评价入口~


建议您可以在退款售后问题上积极响应高效处理,让买家感受到您的真诚和用心,相信买家也会愿意在评价中对这次的购物体验作出积极正面的表述,其他买家看到您真诚处理问题的态度,也会更有信任感!



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