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如何回答问大家的提问?

2021-03-04 / 基础评价 / 150 次围观


如何回答问大家的提问



亲,当有用户发出提问后,系统会随机邀请一定数量(最多20人)的已购买用户进行回答,帮助用户更高效地了解店铺的商品和服务。


同时,本店铺卖家的主账号也可接收问大家的提问并可进行回答。暂无法支持子账号接收消息和进行回答。


【回答入口】

用户可通过以下路径看到问大家邀请回答信息,进行回答。


1,手机淘宝:“消息-互动消息”的邀答信息卡片;


2,手机淘宝:我的淘宝-我的订单-待评价-全部问答-我的问答-邀请我的 的邀答信息卡片;


3, 手机淘宝:我的淘宝-更多-全部工具-我的问答-邀请我的-找到对应的提问进行回复;


4,手机淘宝:进入商品详情页-问大家-查看全部--我的问答-找到对应的提问进行回复。


【回答规范】

1, 不涉及安全底线(如:严重涉黄、涉政、违禁品信息、职业广告、诈骗等)


2 ,请文明用语,勿恶意毁谤、辱骂、污言秽语、泄露隐私等


3,需要与本商品、本提问相关


4 ,回答内容请勿侵权,尤其使用的图片和视频内容。


提醒:目前一个用户对同一个问题1分钟内只能回答1个答案,超过上限系统会进行提示,具体以页面提示为准。

支持文字、图片、视频的形式答复。


【修改或删除】

用户一旦对他人的提问进行了回答,则无法操作修改或删除该回答内容。


温馨提醒:

1,提问者显示的名称是部分隐藏的(优先显示的是用户昵称哦)。回答者中的买家会显示"已买"身份标签,该店铺的卖家会显示"卖家"身份标签。


2, 若问大家中出现不良内容可进行举报。



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