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如何在手机上管理店铺评价?

2021-05-28 / 基础评价 / 302 次围观


如何在手机上管理店铺评价


您可以登陆手机版千牛工作台,在千牛工作台首页,找到“评价管理”,评价管理分为五个功能模块,分别是店铺(查看店铺整体评价趋势数据)、商品(可查看某个商品评价次数、主动评价占比等数据)、管理(可以对评价进行回复、对广告评价进行举报、可点“旺旺”联系买家)、帮助(可查看评价管理有关的问题答案,也可以点“意见反馈”提交您对评价管理的意见或建议)。


① 店铺:可查看历史评价数据(包括主动评价、追加评价、负面评价、回复解释、上传图片数量)、店铺评价趋势(店铺的评价数量趋势)、商品五个纬度正负面评价数据、店铺评价180天DSR数据、店铺退款情况数据,如下图:


历史评价数据

全店五类正负评价

店铺DSR评价数据

店铺退款情况



② “商品”页可查看每个被评价的商品近两个月的评价数量浮动值数据


评价最多的前十产品





③ 管理页可处理回复评价、投诉广告评价、点击“旺旺”可直接联系买家进行沟通


评价管理


④ 帮助页:可通过帮助查看日常的常见问题处理方法,以及提交意见给我们


评价问题反馈



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