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异常评价为什么投诉不成立?

2021-07-19 / 恶意评价 / 139 次围观


海报7-19.png

亲,评价不支持处理的包含但不仅限于:


1.买家未利用评价要挟,谋取额外钱款或不当利益;


2.卖家主动联系买家,协商修改或删除评价,双方协商未达成一致;


3.买家对商品或服务不满,沟通内容未涉及评价问题等。投诉机会只有一次,已无法再次发起投诉。


4.特别提醒:商家若存在在主评内容正常主动引导消费者在追评中追加无意义内容,以求处理评价的情况,一旦核实情况属实则评论内容不处理,且保留对账户处罚的权利;


哪些评价淘宝不支持处理?请点此查看


【建议】您做好评价解释,让更多的人了解这个评价背后的真相,将自己优越的售后服务描述在评价解释当中,不但可以让评语失去参考价值,还可以反过来利用这个评价来宣传自己的店铺以及售后服务,让其他消费者对选购您的商品没有后顾之忧哦;同时建议挖掘评价中买家反馈的问题并改进,努力尝试为该买家提供更优质的服务。


请您点此查看,遇到此类场景该怎么办?


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