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我已解决售后,买家认可删除评价,但是买家自己无法操作,该怎么办?

2021-07-28 / 恶意评价 / 215 次围观


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为进一步保障消费者权益,与广大卖家一同打造依法合规、健康有序的交易环境,根据《电子商务法》等相关法律法规要求,鉴于“已解决售后,买家认可删除评价”的场景并不属于“不当使用评价工具发布与评价原则不符的行为”,故平台不再受理该场景的评价投诉问题,望广大商家知悉。


注:淘宝订单,消费者发布评价后30天内有一次修改或删除评价的操作机会;天猫订单没有。“淘宝网评价违规处理”规则点此查看。


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