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怎么避免差评师关顾

2021-09-06 / 用心淘文章资讯 / 60 次围观

避免差评师.png

1丶首先学习好淘宝规则,所谓无规矩不成方圆。既然我们选择了在淘宝平台上成就自己,就必须懂得平台上的生存法则。明白章程,懂得规避,了解得足够透彻才能更好的运用规则获得成功。


2丶其次自我纠错。苍蝇不叮无缝的鸡蛋,找出自己页面上违规的地方进行整改,可以有效的避免被差评师抓住把柄进行敲诈。比如,有的商家在标题里写了包邮,运费模板却实际显示了运费,造成投诉并被敲诈。


3丶最后在淘宝客服培训时要特别注意基本的淘宝规则培训尤其需要注意一些扣分节点和容易被投诉的问题,了解差评师最常用的诈骗手法引以为戒,在回答顾客时做到严谨,认真。比如差评师会询问客服是否可以当天发货,而客服如果警惕性不高,回答可以。差评师便随机拍下一个商品,收货地址是非常偏远的地区,付款方式选择货到付款。按当天的实际情况无法发出快递,差评师便趁机投诉商家违背承诺。这种就是因为客服回答顾客问题不严谨造成的漏洞。

四、作为商家,一定要注意以下几点:


1),买后,东西不是很贵重,主动联系确认。
2),发货前更仔细的检查,进行拍照,和买家联系,让卖家收货的时候当着快递面验货。
3),如果买家要求必须走某个快递,并且不关注运费是多少,要注意。


要想避免职业差评师,卖家还是要多从自身角度考虑,但遇到了也不要怕事,一遇到职业差评师就用金钱妥协,反而更容易助长他们的气焰,害了自己。


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