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怎么对付恶意中差评的买家

2021-11-16 / 用心淘文章资讯 / 481 次围观

对付恶意差评.png


当遇到恶意差评的买家,给他返现让他配合处理中差评已经不管用时,不妨试试这三招便可以顺利摆脱恶意中差评。


一、职业差评师

职业差评师的特点:没有全名、地址不详细一般是在镇上或是超市代收、电话打不通、在备注留言线下联系。

职业差评师一般都是老手,所以对淘宝规则十分熟悉,他们知道微信和QQ语音是不能作为证据的。所以不论他让我们通过哪种线下方式联系我们都不能慌,可以在旺旺上留言:“您刚刚说的XX元给我们修改评价,这个价格实在是太高了,能不能再少点呢?”

1、一般差评师都不敢回复,这时我们可以通过这里的聊天记录进行举证处理,若是对方不是差评师就会拒绝商家的赔偿,若是不拒绝又不回复,淘宝小二会默认对方为差评师。

2、若是对方回复“微信/QQ聊。”时,我们就可以反问他“要是给了你钱,你反悔了不给我修改怎么办?”这里买家已经默认威胁差评的行为,我们可以直接进行申诉处理。


二、正常的恶意中差评

1、不要在旺旺上协商赔偿金额,可以在线下发短信或是电话沟通“我可以赔偿你XX元,只要你愿意帮我修改评价。”若是买家觉得金额不够时,可以选择考虑一下再联系他,主要是为了取得对方的信任。达成一致后,把买家引导到旺旺上确认支付宝账号。

2、截图与对方核实支付宝账号的聊天记录进行申诉。让买家线上确认支付宝账号的操作可以让我们很大几率申诉成功。


三、申诉渠道

恶意差评受理途径:您可以登录规蜜(guimi.taobao.com)---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及证据。


四、寻找专业团队处理中差评

中差评的类型成百上千,每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的,与其把时间浪费在这些烦恼上,不如把烦恼交给我们,让时间浪费在美好的事情上。


以上是小部分基本的中差评处理方法,希望能对各位正在为此头疼的商家一点小帮助。

若是您也正在为此烦恼,请继续关注我们吧~



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