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怎样去避免中差评

2022-01-04 / 用心淘文章资讯 / 222 次围观

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与其去担惊受怕地避免差评，不如从服务上做好工作，将产品质量严格把关，从根本上杜绝差评。

一、质量问题

1）严格把关产品质量问题，定期抽查仓库发货情况，防止仓库人员疏忽带来中差评。

2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家。

二、快递问题

1）当遇到急用的买家，需及时帮忙催促快递，杜绝口头上答应，但是并未帮忙催促，因此耽误了买家收货时间，从而带来中差评。

2）若是不可控因素导致快递缓慢时，需电话安抚买家，并且提供证明表示我们已经尽力在与快递协商催件。

三、缺货原因

1）时刻保持货源充足，当库存不足时需及时补充，并且及时发货，避免因库存不足带来不必要的中差评。

2）当遇到不可控因素而无法发货时，需及时告知买家，可以电话简单明了说明情况。

四、售中原因

1）发货的重要性极为关键，精准填写单号、按时发货、跟踪物流，每个步骤都得严谨，必不可少。

2）包装是客户第一印象分必不可少的细节，所以无论如何都不能马虎，包装时必须更加严谨，不能偷懒。

避免中差评