烦恼交给用心淘,时光浪费在美好事情上!
用心淘微信

扫一扫加微信

随时随地咨询

用心淘logo

首页 > 干货文章 > 用心淘文章资讯 > 怎样去避免中差评

怎样去避免中差评

2022-01-04 / 用心淘文章资讯 / 222 次围观

怎样避免中差评.png


与其去担惊受怕地避免差评,不如从服务上做好工作,将产品质量严格把关,从根本上杜绝差评。


一、质量问题

1)严格把关产品质量问题,定期抽查仓库发货情况,防止仓库人员疏忽带来中差评。

2)若是较多买家反馈产品质量问题时,需与厂家从根源上找出问题所在,并且迅速解决问题或是更换厂家。


二、快递问题

1)当遇到急用的买家,需及时帮忙催促快递,杜绝口头上答应,但是并未帮忙催促,因此耽误了买家收货时间,从而带来中差评。

2)若是不可控因素导致快递缓慢时,需电话安抚买家,并且提供证明表示我们已经尽力在与快递协商催件。


三、缺货原因

1)时刻保持货源充足,当库存不足时需及时补充,并且及时发货,避免因库存不足带来不必要的中差评。

2)当遇到不可控因素而无法发货时,需及时告知买家,可以电话简单明了说明情况。


四、售中原因

1)发货的重要性极为关键,精准填写单号、按时发货、跟踪物流,每个步骤都得严谨,必不可少。

2)包装是客户第一印象分必不可少的细节,所以无论如何都不能马虎,包装时必须更加严谨,不能偷懒。



用心淘微信

有疑问?微信咯

QQ:970378779

下单步骤

立即下单