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中差评的处理核心

2022-01-17 / 用心淘文章资讯 / 213 次围观

中差评处理核心.png


店铺的中差评一直是商家们的烦心事,当店铺销量好不容易上去时,一个差评就足以让人崩溃。只有找到核心所在,才能最大程度上防止中差评带来的影响。


一、找出关键问题

若类似的情况持续发生时,需及时进行核实,防止因此带来更大的影响。

查看问题的关键是出自厂家方面的质量问题,还是我们自己本身出库时未检测好而造成的问题。


二、改善流程

1)核实好问题后,若是厂家方面的问题需尽快更换合作厂家,并且严格把控好质量方面的问题。

2)仓库需严格检测好出库商品,不要频繁出现瑕疵或是包装不够完整的情况。

3)记录和整理平常出现的中差评原因,并且定期进行总结,规划出更加人性化的处理方案,并且将总结的原因进行妥善处理,杜绝类似问题再次出现。



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